隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，家具電商的市場(chǎng)也遍地開花，一批批優(yōu)秀家具電商企業(yè)迅速發(fā)展壯大，與此同時(shí)，越來越多傳統(tǒng)家具企業(yè)先后涉足家具電商，中小型的家具網(wǎng)店更是如雨后春筍般涌現(xiàn)。
根據(jù)天貓2014年雙十一的*新數(shù)據(jù)，林氏木業(yè)和全友家居銷售額雙雙破億，進(jìn)入全類目銷售額排行的前十位。其中林氏木業(yè)自成立后，7年來每年的銷售額增長(zhǎng)都超過100％，可見家具電商的市場(chǎng)之大，家具電商模式成為家具銷售必選，而家具電商的倉儲(chǔ)與物流問題也在其快速發(fā)展中漸現(xiàn)突兀。
送貨時(shí)間長(zhǎng)一直是困擾家居電商的一大難題，因送貨的時(shí)間的問題導(dǎo)致的客戶投訴屢見不鮮，在去年雙十一后出現(xiàn)的大批家具退貨潮中就有相當(dāng)比例的消費(fèi)者因?yàn)椴豢叭棠投嗳盏乃拓洉r(shí)間選擇退款。而開通了“7天限時(shí)達(dá)”服務(wù)即保證家具在7天內(nèi)準(zhǔn)時(shí)送達(dá)的家具企業(yè)美樂樂“第三方物流+自建倉庫+實(shí)體店”的物流配送模式值得借鑒思考，美樂樂在全國(guó)14個(gè)城市建立倉庫，總面積超20萬平米，同時(shí)在全國(guó)多家實(shí)體店都設(shè)置中轉(zhuǎn)庫房，從而形成一個(gè)覆蓋全國(guó)的物流倉儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，將全國(guó)分成14個(gè)區(qū)域，根據(jù)客戶地址就近調(diào)配貨物，實(shí)現(xiàn)了貨物的及時(shí)快速送達(dá)，優(yōu)化客戶的購物體驗(yàn)。
可以說，異地倉儲(chǔ)是解決問題的關(guān)鍵，但自建異地倉庫對(duì)于很多家具電商商家來說既不現(xiàn)實(shí)也不需要，一來自建倉庫的成本之高無法負(fù)擔(dān)，二來，業(yè)務(wù)的規(guī)模未到達(dá)需要自建異地倉庫的程度。
換個(gè)思路，借助第三方的力量，通過與 “速買得宅配”這樣提供家具物流與異地倉儲(chǔ)服務(wù)的公司合作一樣可以使大多數(shù)電商賣家實(shí)現(xiàn)優(yōu)化客戶售后體驗(yàn)的*終目的，起到異曲同工的作用。首先就倉庫管理本身而言,相關(guān)的第三方家具服務(wù)商都能夠提供更專業(yè)的適合存放家具的倉儲(chǔ)條件，減少家具受損，部分企業(yè)能夠?qū)θ霂熵浳飳?shí)現(xiàn)全程條碼化管控，通過現(xiàn)代化手段優(yōu)化倉儲(chǔ)物流管理流程，借助專業(yè)第三方倉儲(chǔ)服務(wù)商成熟的倉庫管理技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)保證貨物管理科學(xué)有序和物品的質(zhì)量和倉儲(chǔ)安全。而對(duì)于家具賣家的整體經(jīng)營(yíng)而言，意義則遠(yuǎn)不止于此,對(duì)于不少大賣家來說，在業(yè)務(wù)的重點(diǎn)區(qū)域擁有倉庫既可以更便捷地服務(wù)于龐大而分散的客戶群，建立異地倉庫成為家具電商賣家后端發(fā)力的重要手段。選擇第三方的物流倉儲(chǔ)服務(wù)一方面可以節(jié)約建倉成本，包括時(shí)間、人力與資金方面的投入，同時(shí)能減少在物流運(yùn)輸方面的成本，另一方面能夠就近調(diào)配貨物，縮短運(yùn)輸距離，從根本上提高了賣家發(fā)貨和貨物運(yùn)輸效率，進(jìn)而促進(jìn)解決家具電商物流“*后一公里”的難題，帶給客戶優(yōu)質(zhì)高效的物流體驗(yàn)。 |
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