面對(duì)物業(yè)市場(chǎng)隊(duì)伍不斷擴(kuò)大，江蘇辦公樓物業(yè)管理公司的競(jìng)爭(zhēng)也是如火如荼，怎么在眾多物業(yè)公司中脫穎而出呢？江蘇建新物業(yè)認(rèn)為：物業(yè)服務(wù)除了為客戶(hù)提供日常的管理服務(wù)和維護(hù)之外，還應(yīng)該注重細(xì)節(jié)。
對(duì)于一般的物業(yè)服務(wù)公司來(lái)說(shuō)，除了做好必要的安全管理和保潔外，對(duì)業(yè)主的接觸較少，面對(duì)面的交流更是微乎其微，所以很難聽(tīng)取業(yè)戶(hù)真實(shí)的想法和聲音。所以物業(yè)管理公司要與業(yè)戶(hù)建立起和諧、友好的關(guān)系，就必須加強(qiáng)對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注。
如當(dāng)在大風(fēng)降溫、大雨天氣來(lái)臨之前，公司會(huì)提醒客戶(hù)關(guān)好門(mén)窗；每逢節(jié)日放假前，公司都要張貼溫馨提示，提醒客戶(hù)休假前不要忘記關(guān)燈，切斷屋內(nèi)電源、管好門(mén)窗、鎖好抽屜柜子等，以防可能造成的損失；同時(shí)公司還制定了防汛、掃雪鏟冰及火災(zāi)，防盜等應(yīng)急預(yù)案。每次下雪時(shí)，公司都會(huì)按照預(yù)案及時(shí)調(diào)動(dòng)人員、物資做好掃雪鏟冰工作，保證客戶(hù)再來(lái)上班之前已經(jīng)將廣場(chǎng)、主要道路的積雪清掃完畢，方便客戶(hù)行走。
另外，建新物業(yè)還要求負(fù)責(zé)辦公樓內(nèi)辦公室的清潔人員，為了保證室內(nèi)安全，物業(yè)服務(wù)人員與物業(yè)管理公司簽訂《辦公室安全責(zé)任書(shū)》,對(duì)服務(wù)人員加強(qiáng)安全思想、道德觀念、服務(wù)意識(shí)教育，讓員工眼中有事，手中做事、嘴會(huì)說(shuō)事。
總之，在對(duì)物業(yè)服務(wù)要求更高的今天來(lái)說(shuō)，只有注重細(xì)節(jié)，想業(yè)主所想，才能提高業(yè)主的滿意度，在業(yè)主心中樹(shù)立起良好的形象，江蘇建新物業(yè)一直在努力。
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