鄭州吸塑字制作
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1.客戶服務(wù)中心：提供 7×12小時(shí)客戶服務(wù)熱線：13183007300，以專業(yè)的人員、迅速的響應(yīng)速度、有效的服務(wù)滿足用戶的需要。客戶服務(wù)中心本著“以客戶為本、急客戶所急、想客戶所想”的工作宗旨，制訂了嚴(yán)格的客戶服務(wù)工作流程，開設(shè)客戶服務(wù)專用熱線電話，為用戶解答產(chǎn)品咨詢、系統(tǒng)升級(jí)、信息反饋等各種問題，服務(wù)當(dāng)日響應(yīng)率大于99％，任何一個(gè)問詢電話會(huì)在1小時(shí)內(nèi)得到答復(fù)，所有的客戶服務(wù)服務(wù)請(qǐng)求和投訴會(huì)在22小時(shí)內(nèi)得到妥善的處理�！笆讍栘�(zé)任制”的建立將客戶的反饋問題及時(shí)落實(shí)到人，全程跟蹤，使之得以全面解決。
2.故障排除：在保修服務(wù)過程中，我方將首先通過電話提供服務(wù)，在不能協(xié)助用戶方排除故障時(shí)，我方服務(wù)工程師將到現(xiàn)場(chǎng)提供所需的技術(shù)支持與服務(wù)，診斷和排除故障。
3.技術(shù)支持服務(wù)：7×12小時(shí)客戶服務(wù)熱線13203800617,服務(wù)內(nèi)容包括：對(duì)系統(tǒng)、設(shè)備使用情況定期調(diào)查；提供產(chǎn)品咨詢、項(xiàng)目事務(wù)協(xié)調(diào)、投訴等服務(wù)。我方客服中心在接到用戶方電話，需要提供服務(wù)時(shí)，將在1小時(shí)內(nèi)安排專人與用戶方聯(lián)絡(luò)。
4.現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)，通過電話等其它服務(wù)不能解決用戶問題時(shí)，我公司將提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)�，F(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持內(nèi)容：標(biāo)識(shí)牌維修、光源故障排除，以及為用戶方需要增加標(biāo)識(shí)牌數(shù)量及調(diào)整位置等。
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