作為審核和輔導近千家企業(yè)的資深驗廠顧問, 經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)目前很多的外貿(mào)企業(yè)對客戶驗廠存在很多的誤解,現(xiàn)做詳細的解釋如下:
1. 認為客戶多管閑事。不少初次接觸驗廠的企業(yè),覺得完全不可理解,你向我采購產(chǎn)品,我只要把合格的產(chǎn)品按期交付給你就可以,為什么要管我的企業(yè)是怎么管理的。這是中外企業(yè)管理的理念存在很大差異的表現(xiàn)。比如質(zhì)量技術(shù)驗廠,沒有一個好的管理系統(tǒng)和流程,很難保證產(chǎn)品的質(zhì)量和交期。過程產(chǎn)生結(jié)果。一個管理混亂的企業(yè)很難讓客戶相信能夠穩(wěn)定生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品并能夠保證交期。
社會責任驗廠是出于客戶國內(nèi)非政府機構(gòu)及輿論的壓力,要求驗廠是為規(guī)避風險。美國客戶主導的反恐驗廠也是出于本國海關(guān)和政府反恐的壓力。相比較而言,質(zhì)量技術(shù)驗廠才是客戶最關(guān)心的。退一步來說,既然是客戶定的游戲規(guī)則,作為企業(yè)你無法去改變游戲規(guī)則,那你只有去適應客戶的要求,否則你就放棄出口的訂單;
2. 認為驗廠是搞關(guān)系通過。很多做業(yè)務(wù)的老板深諳中國的處事之道,認為驗廠也不過是走走過場搞定關(guān)系就好了。其實客戶驗廠,一定是需要企業(yè)進行相關(guān)的改進的,審核員沒有那么大的能耐能將一個一塌糊涂的企業(yè)描繪成一朵花,畢竟審核員需要拍照、復印文件等證據(jù)帶回備查,另一方面,很多的審核機構(gòu)也都是國外公司,管理比較嚴,越來越強調(diào)和貫徹廉政政策,審核員受到越來越多的監(jiān)管和抽查。如果有工廠敢把寶壓在純搞關(guān)系而不進行實際的改進,那么在面對各種各樣的驗廠,總有一天會碰壁。要通過驗廠,一定要下定決心進行改進。
3.認為自己硬件好就一定能通過驗廠。很多企業(yè)經(jīng)常說,旁邊誰的企業(yè)廠房比他們差,他們都能通過驗廠,那他自己一定也能通過。實際上,驗廠涉及到的內(nèi)容非常多,硬件只是其中的一方面,還有很多看不到的軟件方面,決定著最終驗廠的結(jié)果。
4.認為自己房子不夠好一定通不過驗廠。這些工廠同樣是犯了上述的錯誤,實際上只要企業(yè)的硬件不存在硬傷,如房子的結(jié)構(gòu)存在很大的問題,而且確實沒法改等等,否則硬件不好的企業(yè)也完全可以通過整改通過驗廠。
5.認為通過驗廠對于自己來說高不可攀。很多外貿(mào)企業(yè)是發(fā)源于家庭作坊,管理混亂,即便新搬進了廠房也覺得自己的企業(yè)管理是一塌糊涂。其實這些企業(yè)完全不必妄自菲薄,從而排斥驗廠,硬件的條件具備了之后只要管理層有足夠的決心,完全有可能在短期之內(nèi)改變企業(yè)的管理狀況,提升管理,最終通過各類客戶驗廠。在我們輔導的客戶中,有太多這種的案例,很多企業(yè)感嘆其實花費并不大,時間并不長,但自己的企業(yè)感覺完全上了檔次,作為老板也很自信帶領(lǐng)自己的貿(mào)易商和國外客戶參觀自己的企業(yè)了。
6.認為驗廠太煩拒絕客戶驗廠要求。其實目前出口歐美市場的企業(yè)基本都要接觸驗廠,拒絕驗廠在某種程度上講就是拒絕訂單和拒絕更好發(fā)展。不少企業(yè)找到我們上海明傲說,之前每次貿(mào)易商和國外客戶要求驗廠,他們都是一口拒絕,可是幾年下來發(fā)現(xiàn)自己的訂單越來越少利潤越來越薄,而周邊曾經(jīng)是同一水平的企業(yè)由于頻繁驗廠結(jié)果幾年下來發(fā)展迅速。一個從來沒有驗過廠的企業(yè),他可能是接的其他通過驗廠的企業(yè)偷偷分包下來的訂單,他們就好比潛水艇,從來沒有在客戶那邊露過面,最終客戶也從來不知道這家企業(yè)的存在。這種企業(yè)的生存空間會越來越小,因為很多大的客戶嚴格禁止未經(jīng)許可的分包,這樣他們接到訂單的可能性越來越小,另一方面,即便偷偷摸摸做的私自分包的訂單,本來就很低的利潤將更加微薄。而且這樣的訂單非常不穩(wěn)定,上家隨時可以找到價格更好的工廠而被取代。
其實還有更多的種種關(guān)于驗廠的誤區(qū),在此不再一一列舉。
那么,外貿(mào)企業(yè)如何才能應付客戶驗廠呢?具體的策略有哪些呢?
1. 要有改進和提升的決心和動力。如果不想改進就能通過客戶驗廠,那猶如癡人說夢;
2. 要有硬件和軟件的準備。決定驗廠的企業(yè)要有硬件和軟件的準備或者說是投資預算;
3. 要從觀念上從被動變成主動。自己要改進要改變要通過驗廠,而不是被客戶所逼不得不去做,否則將會很痛苦而且改進過程中也會更過客戶驗廠信息,請訪問上海明傲官網(wǎng):
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