EvMS客戶評價(jià)綜合管理系統(tǒng)創(chuàng)造性的將客戶評價(jià)操作與密碼輸入進(jìn)行了有機(jī)的結(jié)合，提供了網(wǎng)點(diǎn)柜面的一體化評價(jià)鍵盤，由客戶在辦完業(yè)務(wù)后直接操作評價(jià)鍵盤的評價(jià)按鍵，對其所接受的服務(wù)直接進(jìn)行評價(jià)，從而實(shí)現(xiàn)對客戶滿意度的統(tǒng)計(jì)。
EvMS系統(tǒng)由信息采集、后臺處理、數(shù)據(jù)庫、信息展現(xiàn)等幾部分組成，可以從滿意、一般、不滿意等幾個(gè)方面對客戶的意見進(jìn)行實(shí)時(shí)的采集，并利用先進(jìn)的軟硬件技術(shù)統(tǒng)計(jì)客流量，計(jì)算出員工的工作效率，并針對一些數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，以提供決策依據(jù)，是一種新型的高附加值綜合評價(jià)系統(tǒng)
EvMS系統(tǒng)軟件基于Windows 2000/XP/Server 2003操作平臺，采用B/S三層架構(gòu)，通過WEB瀏覽器方式對數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)訪問，可大大地提高系統(tǒng)的響應(yīng)速度，方便系統(tǒng)的部署和升級；強(qiáng)大的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、查詢、分析功能為管理決策層提供重要的數(shù)字依據(jù)。系統(tǒng)采用Microsoft SQL Sever 2000（同時(shí)支持DB2、Oracle、Sybase等后臺大型數(shù)據(jù)庫）數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)并引用DCOM、OLPD、RTDB等先進(jìn)技術(shù)，數(shù)據(jù)處理迅速可靠，增強(qiáng)可恢復(fù)性和拓展性，*大限度地保證了系統(tǒng)的穩(wěn)定和數(shù)據(jù)的安全。
EvMS客戶評價(jià)綜合管理系統(tǒng)可廣泛適用于金融、郵政、保險(xiǎn)、電信、移動(dòng)、稅務(wù)等窗口服務(wù)行業(yè)。 |
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