山東濰坊龍翔信息工程有限公司是專業(yè)從事《汽車售后服務(wù)管理系統(tǒng)》軟件研制、開發(fā)、銷售、服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)。龍翔汽車售后服務(wù)管理系統(tǒng)是根據(jù)汽車、摩托車、農(nóng)用車、電動車等車業(yè)市場售后服務(wù)需求和競爭特點(diǎn)研制開發(fā)的，旨在建立以生產(chǎn)廠商為管理中心，圍繞物資供應(yīng)鏈上下游資源，寓經(jīng)銷商、服務(wù)商、供應(yīng)商信息高度快速集成平臺，實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品售后服務(wù)跟蹤管理、維修保養(yǎng)信息、維修費(fèi)用信息、質(zhì)量信息，配件需求信息及時在線反饋，形成對客戶需求和產(chǎn)品質(zhì)量的快速反應(yīng)機(jī)制，從管理理念上迎合了汽車行業(yè)“快速反應(yīng)，馬上行動”的競爭需求。
系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了上千家經(jīng)銷商、服務(wù)商信息的時時共享，達(dá)到了從售前、售中到售后的全方位信息跟蹤管理，根據(jù)市場信息數(shù)據(jù)的在線反饋、數(shù)據(jù)處理、統(tǒng)計分析形成及時準(zhǔn)確的科學(xué)決策依據(jù)。解決了信息、數(shù)據(jù)滯后，導(dǎo)致管理延遲的棘手問題。同時通過嚴(yán)格統(tǒng)一的作業(yè)流程，規(guī)范了上下游客戶的操作行為，有針對性的解決了遠(yuǎn)程管理缺乏透明度，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核缺乏依據(jù)，違規(guī)作假，管理粗放，維修服務(wù)費(fèi)用高，客戶滿意率低等問題，使總部及時對產(chǎn)品質(zhì)量、配件質(zhì)量與配送、維修費(fèi)用、客戶資源時時跟蹤，快速滿足用戶需求，樹立了良好的企業(yè)售后服務(wù)形象，提高了企業(yè)品牌和信譽(yù)，為有效地擴(kuò)大市場份額，做大做穩(wěn)市場奠定了基礎(chǔ)，形成了良好的口碑效應(yīng)。
其功能齊全、操作簡單、運(yùn)行可靠、流程優(yōu)化，是制造廠商提高企業(yè)品牌，樹立服務(wù)形象，規(guī)范服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)客戶關(guān)系的有利助手。系統(tǒng)提供多種智能查詢、三包判斷、單據(jù)審核、數(shù)據(jù)分析圖形、電子表格、配件成批出入庫、退庫、庫存分析、儲備當(dāng)量設(shè)定、庫存臺帳、產(chǎn)品價格成批導(dǎo)入等功能，使企業(yè)物流、資金流、信息流高度統(tǒng)一，形成企業(yè)的遠(yuǎn)程精細(xì)化、規(guī)范化、快捷化管理模式。根據(jù)用戶需求，分為C／S、B／S兩種結(jié)構(gòu)。 |
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