報(bào)修流程 上海樂(lè)天熱水爐維修 鍋爐維修
報(bào)修--預(yù)約--維修--安檢--說(shuō)明--結(jié)算
一、尊敬的用戶，不論您有何種需求都可隨時(shí)撥打服務(wù)熱線
二、客戶代表將會(huì)給您提供專業(yè)的咨詢和解答
三、如需要，我們會(huì)安排優(yōu)秀的服務(wù)工程師按您約定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上門
四、工程師提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，將向您詳細(xì)講解產(chǎn)品工作原理及操作過(guò)程
五、服務(wù)*后工程師會(huì)主動(dòng)向您講解產(chǎn)品使用常識(shí)，指導(dǎo)正確使用，延長(zhǎng)產(chǎn)品壽命，降低能耗。
六、您的相關(guān)信息將同步反饋至我們客戶數(shù)據(jù)中心
七、定期回訪制度，以便于更準(zhǔn)確的得到您的正確信息(如客戶意愿除外）
服務(wù)理念
1、維修人員上門服務(wù)需在客戶約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)
2、維修前先進(jìn)行“安全測(cè)電和了解使用情況“
3、自發(fā)向用用戶講解使用知識(shí)
4、服務(wù)完畢將現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生清理干凈
5、在工作間必須注意個(gè)人習(xí)慣和環(huán)境衛(wèi)生
6、不抽用戶的煙，不吃用戶的飯，不要用戶的禮品
7、*一時(shí)間解決掉問(wèn)題就是*好的禮物
8、客戶的滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)
****為了方便廣大客戶,公司已經(jīng)開(kāi)始執(zhí)行。節(jié)假日不休，工作日正常上班，雙休日實(shí)行值班
制, 竭誠(chéng)為您提供優(yōu)質(zhì)的日常服務(wù)
1、不通電 電源插座不通電 請(qǐng)維修插座
2、指示燈不亮 熱水器漏電保護(hù)器壞 報(bào)修,由專業(yè)維修人員更換漏電保護(hù)器
3、指示燈不亮 限溫控器壞 報(bào)修,由專業(yè)維修人員更換限溫控器
4、指示燈亮但不加熱 溫度調(diào)解錯(cuò)誤,將溫度調(diào)的太低 將溫度調(diào)到合適位置
5、指示燈亮但不加熱 加熱管壞 報(bào)修,由專業(yè)維修人員更換加熱管
6、指示燈亮但不加熱 線溫控器壞 報(bào)修,由專業(yè)維修人員更換線溫控器
7、熱水器插上電源指示燈無(wú)顯示不加熱。
8、家里跳閘 電線老化后漏電 報(bào)修,由專業(yè)維修人員更換電線
9、家里跳閘 加熱管漏電 報(bào)修,由專業(yè)維修人員更換加熱管
10、熱水器無(wú)法插電、插上就跳閘。
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