國森壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
國森咨詢電話：4006-189123
國森壁掛爐/鍋爐、熱水器服務政策說明：
1. 全國聯(lián)保服務：國森產(chǎn)品享受全國聯(lián)保服務，無論用戶在全國哪個地區(qū)，都能得到相應的服務支持。
2. 三包服務：根據(jù)國家相關法律規(guī)定，國森產(chǎn)品提供三包服務，即包修、包換、包退。在特定時間內(nèi)（如安裝后7天或15天內(nèi)），如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，用戶可根據(jù)需求選擇退換貨或修理，且相關費用可能由廠家承擔。
3. 質(zhì)保期限：熱水產(chǎn)品自安裝之日起，整機保修一年，主要零部件保修三年。這意味著在質(zhì)保期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導致的故障，用戶可享受免費維修服務。
4. 專業(yè)安裝服務：國森提供免費的專業(yè)安裝服務，但安裝所需材料費用需用戶自行承擔。
5. 免費設計服務：對于中央熱水及采暖系統(tǒng)，國森提供免費上門設計服務，以滿足用戶的個性化需求。
6. 免費安檢保養(yǎng)服務：家用電壁掛爐用戶每使用滿兩年，可預約一次免人工費的安檢保養(yǎng)服務，以保障產(chǎn)品的安全與高效運行。
收費保修要求
1. 超出質(zhì)保期限：如果產(chǎn)品故障發(fā)生在質(zhì)保期限之后，用戶需要承擔維修費用。
2. 非質(zhì)量問題：如果產(chǎn)品故障非因質(zhì)量問題導致，如用戶運輸、使用、保養(yǎng)不當、自行拆卸或不可抗力等因素造成的損壞，國森將實行收費修理。
3. 非原廠配件及自行維修：如用戶使用了非原廠配件或進行了自行維修，可能導致保修失效，后續(xù)維修費用需用戶自行承擔。
4. 安裝材料及其他費用：雖然安裝服務免費，但安裝過程中所需的材料費用及可能產(chǎn)生的遠程交通費用需用戶另行支付。
綜上所述，國森的免費保修要求主要體現(xiàn)在全國聯(lián)保、三包服務、質(zhì)保期限、專業(yè)安裝服務、免費設計服務和免費安檢保養(yǎng)服務等方面；而收費保修要求則主要針對超出質(zhì)保期限、非質(zhì)量問題、非原廠配件及自行維修等情況。 |
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