菲思盾壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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菲思盾壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、保修范圍
1. 產(chǎn)品質(zhì)量問題：在三包期限內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素造成的質(zhì)量問題，如性能故障、部件損壞等，消費者有權(quán)享受免費維修、更換或退貨服務(wù)。
2. 配件更換：在維修過程中，如需更換配件，服務(wù)網(wǎng)點應(yīng)使用原廠直供的配件進行替換，并確保維修后的產(chǎn)品能夠正常使用。
二、免費與收費服務(wù)
1. 免費服務(wù)：在三包期限內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的維修、更換或退貨服務(wù)，菲思盾將提供免費服務(wù)。
2. 收費服務(wù)：若出現(xiàn)以下情況，則可能需要收費維修：
- 無包修憑證及有效購買憑證的。
- 有效憑證、包修憑證不符或涂改的。
- 消費者因使用、保管不當(dāng)造成損壞的。
- 處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。
- 服務(wù)網(wǎng)點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）。
三、退換貨政策
1. 退機條件：
- 產(chǎn)品自出售之日起7日內(nèi)，發(fā)生主要性能故障，如壓縮機故障、換熱器內(nèi)漏等，可以退機。
- 自出售之日起一年內(nèi)，聯(lián)系兩次以上仍無法修好（指主要性能），用戶堅持退機的。
2. 折舊費規(guī)定：
- 對不符合退機條件，但用戶堅持要求退機的，自購機之日起，按三包規(guī)定每日1%核折舊費，其中應(yīng)當(dāng)扣除維修占用和持修的時間。
- 對于退機或換機所置換下來的舊機，如有修復(fù)價值的，必須確保維修后機器及性能達(dá)到產(chǎn)品出廠標(biāo)準(zhǔn)，方可銷售。
四、服務(wù)流程
1. 報修：用戶需向維修服務(wù)網(wǎng)點進行報修，并提供產(chǎn)品的保修卡和有效購買憑證（如在保修期內(nèi)）。
2. 檢查與維修：修理人員上門后，將對產(chǎn)品進行故障檢查，并確定故障原因。如需收費維修，將與用戶進行費用洽談，待用戶同意后進行維修。
3. 檢測與驗收：維修完畢后，修理人員將與用戶 |
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