華天成空氣能熱泵/熱水器修清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
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華天成空氣能熱泵/熱水器修清洗保養(yǎng)、維修服務說明:
一、保修服務內(nèi)容
免費修理:在三包有效期內(nèi),消費者可憑發(fā)票及三包憑證申請免費修理。若空氣能的整機和主要部件同時出現(xiàn)故障,整機過保而主要部件未過保,主要部件按免費保修處理,整機則按照過保提供有償收費服務。
上門調(diào)試:對于網(wǎng)絡(luò)、智能空氣能產(chǎn)品,從購機之日起三個月內(nèi)提供一次免費上門調(diào)試服務。超出此期限或已享受過一次免費調(diào)試服務的,再次要求上門調(diào)試需收取費用。對于非網(wǎng)絡(luò)空氣能產(chǎn)品,僅提供電話調(diào)試指導,要求上門調(diào)試的需收取上門調(diào)試費。
遙控器保修:遙控器隨整機則保修一年,單獨購買則保修3個月。遙控器屬于附件,華天成不提供上門維修服務,消費者可以選擇寄修或就近到華天成公司服務網(wǎng)點更換。
二、付費服務范圍
超出三包范圍:超出三包有效期范圍的服務,如安裝(包含座裝及掛裝)、非網(wǎng)絡(luò)機器調(diào)試及網(wǎng)絡(luò)功能機器二次調(diào)試等,均需收取費用。
人為損壞:因消費者使用、維護、保管不當造成損壞的,或因非華天成公司上門人員擅自拆動造成損壞的,也需消費者承擔相應費用。
不可抗力因素:因不可抗拒力造成損壞的(如雷擊、火災、家庭電路不穩(wěn)等),不在三包范圍內(nèi),費用需由消費者承擔。
三、特殊規(guī)定
樣機、處理品等特殊機器:樣機、處理品等特殊機器、工程機等特殊銷售方式,以約定保修期為準,可能不享受或僅享受部分三包政策。
折舊費:在三包有效期內(nèi)符合換機條件且有同型號產(chǎn)品更換,但用戶不愿意更換同型號產(chǎn)品而要求退機的,華天成將按照“新三包”規(guī)定收取折舊費。折舊費計算公式為:消費者購機金額0.05%/天天數(shù)(從開具發(fā)票之日起至退貨之日止,但應扣除修理占用和待修的時間)。
綜上所述,華天成產(chǎn)品的三包政策服務全面覆蓋了產(chǎn)品的保修、退換貨、維 |
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