卡斯丹壁掛爐、鍋爐、熱水器洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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卡斯丹壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、基本三包原則
三包即包修、包換、包退貨，是卡斯丹為消費者提供的基本維修服務(wù)政策。
二、具體服務(wù)內(nèi)容
1. 7日規(guī)定：
- 產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，如發(fā)生性能故障，消費者有權(quán)選擇退貨、換貨或修理。
2. 15日規(guī)定：
- 產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，如發(fā)生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理。
3. 三包有效期：
- 三包有效期通常自開具發(fā)票之日起計算，具體時長可能因產(chǎn)品類型及購買時間而有所不同。對于家庭使用的全自動壁掛爐，用戶憑發(fā)票及包修憑證享有整機免費包修三年的服務(wù)。而非家庭使用的壁掛爐（如洗衣房、洗浴中心、學校等團體使用或營利用途），整機免費包修期為三個月，主要零部件（如電機、電腦板等）免費包修期為一年。
- 其他壁掛爐產(chǎn)品（如電飯煲等）的具體三包有效期可能有所不同，一般也會根據(jù)產(chǎn)品特性和購買時間來確定。
三、免費包修條件
- 消費者需提供有效的購機發(fā)票或購機證明。
- 產(chǎn)品故障需為非人為因素造成。
- 產(chǎn)品需由卡斯丹指定的服務(wù)網(wǎng)點進行安裝和維修。
四、不屬包修服務(wù)范圍
- 消費者因使用、維護、保管不當而造成的損壞。
- 因異常電壓、火災(zāi)等外部原因造成的損壞。
- 自行或非承擔三包修理者拆動造成的損壞。
- 超過“三包”有效期的產(chǎn)品。
- 涂改發(fā)票或無購機發(fā)票和包修憑證的產(chǎn)品。
- 包修憑證的產(chǎn)品型號和制造編碼與所修理產(chǎn)品不符或涂改的產(chǎn)品。
五、其他注意事項
- 為避免風險，電源軟線損壞時必須由制造商、其維修部或類似部門的專業(yè)人員更換。
- 使用過程中請確保壁掛爐電源插頭良好接地，以防止意外性漏電而引起的觸電。
- 請勿在壁掛爐中洗滌羽絨衣、雨 |
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