森歌集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
森歌咨詢電話：4006-189123
森歌集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
1. 準時守約服務(wù)
- 重要性：時間是至寶貴的資源，準時到達是對用戶至基本的尊重。
- 執(zhí)行標準：服務(wù)人員應(yīng)嚴格按照與用戶約定的時間到達服務(wù)地點，如有特殊情況需提前通知并重新約定時間，確保服務(wù)不因時間延誤而打折扣。
2. 統(tǒng)一專業(yè)著裝
- 目的：展現(xiàn)森歌服務(wù)團隊的專業(yè)形象與集成灶統(tǒng)一性。
- 要求：服務(wù)人員需穿著統(tǒng)一的工作服，保持衣物整潔、無破損，佩戴工作牌，以專業(yè)、整潔的形象出現(xiàn)在用戶面前。
3. 禮貌用語交流
- 核心：以禮待人，讓用戶在溝通中感受到溫暖與尊重。
- 實踐：服務(wù)人員應(yīng)使用禮貌、親切的語言與用戶交流，主動問候，耐心傾聽用戶需求，確保溝通順暢無阻。
4. 透明費用說明
- 原則：誠信為本，費用透明，讓用戶明明白白消費。
- 做法：在提供服務(wù)前，服務(wù)人員應(yīng)詳細向用戶說明服務(wù)內(nèi)容、收費標準及可能產(chǎn)生的額外費用，確保用戶無后顧之憂。
5. 堅守廉潔原則
- 承諾：不喝用戶一口水，不拿用戶一針一線。
- 執(zhí)行：服務(wù)人員應(yīng)嚴格遵守森歌的廉潔服務(wù)規(guī)定，拒絕任何形式的饋贈與請吃，保持清廉的職業(yè)操守。
6. 服務(wù)后清現(xiàn)場
- 責(zé)任：為用戶留下整潔、有序的服務(wù)環(huán)境。
- 操作：服務(wù)完成后，服務(wù)人員應(yīng)主動清理工作現(xiàn)場，將工具、材料歸位，確保用戶家中恢復(fù)原狀，不留下一絲痕跡。
7. 詳盡操作講解
- 目標：讓用戶了解產(chǎn)品使用與維護方法，提升用戶體驗。
- 實施：服務(wù)人員應(yīng)就產(chǎn)品功能、操作方法、注意事項等方面向用戶進行詳盡講解，確保用戶能夠熟練掌握并正確使用產(chǎn)品。
8. 主動維修回訪
- 關(guān)懷：延續(xù)服務(wù)熱情，關(guān)注用戶使用情況。
- 執(zhí)行：服務(wù)結(jié)束后，森歌將安排 |
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