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維家壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
服務(wù)宗旨與承諾
1. 品質(zhì)保證：所有產(chǎn)品均通過嚴(yán)格的質(zhì)量檢測，確保出廠品質(zhì)優(yōu)良。
2. 快速響應(yīng)：接到服務(wù)需求后，24小時內(nèi)響應(yīng)，盡快安排專業(yè)工程師上門服務(wù)。
3. 專業(yè)服務(wù)：所有服務(wù)工程師均經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)，持證上崗，提供專業(yè)、精準(zhǔn)的解決方案。
4. 透明收費(fèi)：服務(wù)前明確告知服務(wù)內(nèi)容及費(fèi)用，杜絕隱形消費(fèi)，讓用戶明明白白消費(fèi)。
5. 維修無憂：提供超長質(zhì)保期，以及貼心的維修跟蹤服務(wù)，讓用戶享受無憂的購物體驗(yàn)。
工程師服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1. 著裝規(guī)范：服務(wù)工程師上門時，需統(tǒng)一著裝，佩戴工牌，展現(xiàn)專業(yè)形象。
2. 禮貌用語：服務(wù)過程中，使用文明禮貌用語，耐心解答用戶疑問。
3. 細(xì)致檢查：對產(chǎn)品進(jìn)行全面細(xì)致的檢查，準(zhǔn)確判斷故障原因。
4. 規(guī)范操作：嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，確保服務(wù)過程安全無憂。
5. 現(xiàn)場清潔：服務(wù)結(jié)束后，清理現(xiàn)場，保持用戶家居環(huán)境整潔。
維家壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說明：
1、堅(jiān)持依法合規(guī)誠信經(jīng)營嚴(yán)格遵守《中華人民共和國價格法》《明碼標(biāo)價和禁止價格欺詐規(guī)定》等規(guī)定，依法合規(guī)經(jīng)營、誠信經(jīng)營、公平競爭，加強(qiáng)價格自律，切實(shí)履行社會責(zé)任，建立和完善內(nèi)部價格管理制度和糾錯機(jī)制，及時妥善處理價格糾紛。
2、嚴(yán)格落實(shí)明碼標(biāo)價規(guī)定壁掛爐維修經(jīng)營者提供服務(wù)過程中，應(yīng)當(dāng)標(biāo)示服務(wù)項(xiàng)目(包括檢查、修理、上門服務(wù)等)、服務(wù)內(nèi)容和價格或者計(jì)價方法。涉及修理輔料、零配件的，應(yīng)當(dāng)標(biāo)示品名、價格和計(jì)價單位。不得在標(biāo)價之外加價出售商品或者提供服務(wù)，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。提供上門維修服務(wù)的，維修人員應(yīng)當(dāng)在服務(wù)前主動向用戶出示價目表或價格手冊等，明碼標(biāo)價，以便于用戶選擇、查詢。
3、主動防止價格欺詐行為壁掛爐維修經(jīng)營者不得實(shí)施下列價格欺詐行為：謊稱服務(wù)價格為政府定價或者政府指導(dǎo) |
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