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神菱壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
供應(yīng)商行為標準
壁掛爐家電對合作供應(yīng)商實施嚴格篩選與管理，要求供應(yīng)商遵循以下行為標準：
- 誠信經(jīng)營，遵守商業(yè)道德，杜絕任何形式的欺詐與不正當(dāng)競爭行為。
- 確保產(chǎn)品質(zhì)量符合國家及行業(yè)標準，提供合格證明及必要的檢測報告。
- 遵循環(huán)保法規(guī)，推動綠色生產(chǎn)與可持續(xù)發(fā)展。
- 積極響應(yīng)壁掛爐家電的質(zhì)量反饋與改進要求，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)。
維修服務(wù)保障
壁掛爐家電承諾為用戶提供全方位、高品質(zhì)的維修服務(wù)，包括但不限于：
- 全國聯(lián)保服務(wù)，無論您身處何地，均可享受便捷的維修服務(wù)。
- 專業(yè)客服團隊24小時在線，解答您的疑問，解決您的問題。
- 提供定期保養(yǎng)提醒與指導(dǎo)，延長產(chǎn)品使用壽命。
- 對于因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，提供快速響應(yīng)與免費維修服務(wù)。
神菱壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項說明：
（1）神菱壁掛爐保修期內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量原因?qū)嵭忻赓M維修，不收取任何費用；非質(zhì)量問題維修，僅收取配件費。
（2）保修期外、報廢期內(nèi)產(chǎn)品終身維修，并嚴格按照《神菱產(chǎn)品服務(wù)收費手冊》收取相關(guān)費用。
A.整機保修期外，但關(guān)鍵配件在保修期內(nèi)的，應(yīng)免費更換并回收舊件，不收取上門費、維修費。
B.整機、配件均在保修期外，收取上門費、維修費和配件費。
C.產(chǎn)品30天內(nèi)同一故障多次維修的，或消費者同一時間同一地址報修多臺產(chǎn)品，只收取一次上門費、維修費。
D.收費維修前，服務(wù)工程師應(yīng)主動出示《神菱產(chǎn)品服務(wù)收費手冊》，在更換配件前告知收費明細、金額。
E.保外維修更換配件后，需向消費者明示更換新件位置，并將舊件交還消費者。
F.收取費用后，須在《產(chǎn)品維修信息單》清晰注明收費總金額，消費者簽字確認支付金額。 |
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