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海頓壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)管理
1. 網(wǎng)點(diǎn)布局：在全國范圍內(nèi)設(shè)立多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣泛。
2. 資質(zhì)認(rèn)證：所有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)均需通過壁掛爐嚴(yán)格的資質(zhì)認(rèn)證，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。
3. 定期審核：對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行定期審核，包括服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度等方面。
4. 激勵(lì)機(jī)制：設(shè)立優(yōu)秀服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)網(wǎng)點(diǎn)提升服務(wù)水平。
員工行為規(guī)范
1. 誠信守約：遵守職業(yè)道德，誠實(shí)守信，履行對(duì)顧客的承諾。
2. 尊重顧客：尊重每一位顧客，無論其身份、地位如何，都給予平等對(duì)待。
3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：加強(qiáng)內(nèi)部溝通與合作，共同為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
4. 持續(xù)學(xué)習(xí)：不斷提升自身專業(yè)技能和服務(wù)水平，適應(yīng)市場(chǎng)變化。
海頓壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說明：
1、通過商家網(wǎng)查詢正規(guī)維修消費(fèi)者在選擇維修服務(wù)時(shí)，不管是否在保質(zhì)期內(nèi)，都要所購品牌的商家維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，不要輕信制冷搜索出來的所謂“商家維修”，因?yàn)椤袄罟怼本S修點(diǎn)經(jīng)常打著“商家品牌”旗號(hào)，用逼真的“假”網(wǎng)站忽悠消費(fèi)者。網(wǎng)上的400電話也不一定是品牌壁掛爐的商家客服熱線。消費(fèi)者應(yīng)從壁掛爐說明書或維修服務(wù)手冊(cè)上查找商家維修服務(wù)聯(lián)系方式，或直接聯(lián)系電器經(jīng)營者為消費(fèi)者提供商家維修人員電話。
2、查詢維修企業(yè)營業(yè)執(zhí)照消費(fèi)者在選擇壁掛爐維修企業(yè)時(shí)，應(yīng)事先查驗(yàn)該壁掛爐維修企業(yè)是否具有營業(yè)執(zhí)照，是否具備相關(guān)資質(zhì)。消費(fèi)者可以登錄國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)或微信小程序，查詢企業(yè)營業(yè)執(zhí)照和相關(guān)信用記錄。
3、查看維修人員是否正規(guī)正規(guī)壁掛爐維修人員上門時(shí)，一般會(huì)著公司統(tǒng)一服裝、佩戴工作牌，以便接受監(jiān)督。消費(fèi)者要查看維修人員的工作證、工單和維修單據(jù)等信息，如對(duì)維修人員身份有質(zhì)疑，可致電壁掛爐連鎖企業(yè)、品牌維修來核實(shí)其身份。 |
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