帝康空氣能熱水器等全系家電服務(wù)、
清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
帝康空氣能熱水器維修服務(wù)說明:
1. 全天候客戶服務(wù):帝康全國客戶服務(wù)中心實行365天24小時服務(wù)模式,確保在任何時間都能為客戶提供快速、準(zhǔn)確、親切的維修服務(wù)。
2. 客戶滿意度放在至位:帝康始終秉承快速、準(zhǔn)確、親切的服務(wù)理念,構(gòu)建了完善的客戶滿意度調(diào)查體系。通過問卷和電話相結(jié)合的方式,每年對購買產(chǎn)品的客戶進(jìn)行調(diào)研,帝一時間獲取客戶對產(chǎn)品、安裝和服務(wù)的反饋意見,并及時傳達(dá)給相關(guān)部門做出改進(jìn)。
3. 高品質(zhì)的服務(wù)水準(zhǔn):帝康立志創(chuàng)建至高的維修服務(wù)品質(zhì)。為此,帝康設(shè)有研修中心,培訓(xùn)維修員工技能,結(jié)合講習(xí)會和現(xiàn)場實習(xí),創(chuàng)新培訓(xùn)模式。此外,還定期舉辦維修技能比武,激發(fā)一線員工熱情,鼓勵員工不斷提升技術(shù)水平。內(nèi)部組織的技術(shù)考核包括理論考試、實操考試和技術(shù)評定,并設(shè)立了技術(shù)等級工程師認(rèn)定制度。
4. 綠色節(jié)能的主動式服務(wù):帝康積極響應(yīng)國家雙碳事業(yè),探索新的服務(wù)模式,開展碳中和事業(yè)。從采用新能源車輛到工廠能源監(jiān)測及節(jié)能改造,帝康努力為用戶打造綠色舒適的空氣環(huán)境。
5. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐:隨著智能技術(shù)的普及,帝康利用空氣能維修軟件,提升維修管理效率,提供高質(zhì)量的服務(wù)體驗,助力企業(yè)保留客戶,實現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。
綜上所述,帝康通過全天候服務(wù)、客戶滿意度優(yōu)先、高品質(zhì)服務(wù)、綠色節(jié)能的主動式服務(wù)以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐等多個方面,成功打造了服務(wù)標(biāo)桿,為空氣能服務(wù)行業(yè)樹立了榜樣。
帝康空氣能熱水器等全系家電服務(wù)、各地服務(wù)中心:北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長沙、東莞、寧波、佛山、合肥、青島、昆明、沈陽、濟(jì)南、福州、溫州、哈爾濱、大連、貴陽、南寧、石家莊、長春、南昌、太原等! |
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