對于中小企業(yè)電銷團隊而言，想要實現(xiàn)利潤的增長，客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)是如何幫助銷售部門了解客戶，調(diào)整營銷工作一直都再各位關(guān)注的。
如果你只需要管理幾個客戶的情況使用名片管理盒或許是一個不錯的方法，但如果你打算與數(shù)百個甚至數(shù)千個供應(yīng)商維持關(guān)系，那么你就需要更好的解決方案。
隨著業(yè)務(wù)的擴展，CRM的功能模塊可以延展。也就是說，在您的銷售業(yè)務(wù)有所擴展時，CRM能夠處理更大的數(shù)據(jù)集和更多的客戶。
CRM軟管理系統(tǒng)，是一個可以儲存所有銷售記錄和交易的中央數(shù)據(jù)庫。用戶只需單擊幾下，就能檢索重要的信息，無需翻閱成千上萬的文檔、便利貼和混亂的櫥柜。
隨著SaaS應(yīng)用的普及，CRM可以將數(shù)據(jù)保存在云端，方便企業(yè)內(nèi)部人員使用，員工都能隨時隨地使用銷售數(shù)據(jù)、客戶溝通和其他可操作的信息。
改善客戶服務(wù)
CRM軟件的重要功能是能夠改善客戶服務(wù)，例如你的團隊銷售能力非常強大，但是不記得客戶的信息，不記得客戶的喜好，那將毫無意義，但是使用CRM可以很好解決這個問題。
您的銷售人員跟進潛在客戶或現(xiàn)有客戶時，CRM會自動從您的客戶庫中檢索聯(lián)系人歷史、過往采購和客戶偏好，并在通話過程中將其顯示在單個頁面上。有了詳細的客戶信息，
銷售代表就能針對性地提供更的產(chǎn)品及服務(wù)，讓客戶感到滿意。 部署合適的CRM系統(tǒng)來改善客戶關(guān)系，是使貴公司有別于其他競爭對手的重要因素，如果您需要管理聯(lián)系人，
消除耗時的過程并提高銷售業(yè)績，CRM會是個理想的業(yè)務(wù)解決方案 |
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