超20年呼叫中心 行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累,線路優(yōu)質(zhì),通話穩(wěn)定,音質(zhì)清晰,部署靈活快捷,定制化服務(wù)，廣泛應(yīng)用于醫(yī)療教育，商旅服務(wù)，地產(chǎn)物業(yè)，電子商務(wù),O2O,互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)。
廣州市聚星源科技有限公司Focustar自1999年成立，至今已超20年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，專注呼叫中心領(lǐng)域堅定不移。
Focustar坐落于國內(nèi)四大著名軟件園之一——廣州天河軟件園，是根植中國、服務(wù)全球的一站式信息化綜合解決方案提供商，與同園的微軟、三星、聯(lián)想等廣州分公司/研究院同屬國家高新技術(shù)企業(yè)。
資質(zhì)榮譽(yù)：
國家高新技術(shù)企業(yè)
雙軟認(rèn)證企業(yè)（軟件企業(yè)認(rèn)證+軟件產(chǎn)品認(rèn)證）
雙軟雙優(yōu)企業(yè)（廣州年度優(yōu)秀軟件企業(yè)+廣州年度優(yōu)秀軟件產(chǎn)品）
ISO國際質(zhì)量體系認(rèn)證證書
英特爾合作伙伴
Microsoft注冊合作伙伴
呼叫中心系統(tǒng)軟件產(chǎn)品和著作權(quán)雙登記書
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超20年呼叫中心領(lǐng)域深耕經(jīng)驗(yàn)，聚星源已積累成功案例10000+家，客戶涵蓋領(lǐng)域：地產(chǎn)物業(yè)、政府熱線、生產(chǎn)制造商、機(jī)場商旅、金融保險、公共事業(yè)、醫(yī)療教育、運(yùn)輸物流、電信運(yùn)營商、電子商務(wù)……
案例分享：
廣州白云機(jī)場客服系統(tǒng)已于3月15日全面升級，（020）96158服務(wù)熱線正式上線！短號服務(wù)，讓旅客體驗(yàn)更加輕松便捷，在省內(nèi)的旅客可以直接撥打96158，在省外的旅客撥打需加撥（020）后再撥96158。
據(jù)悉，96158熱線將替換原白云機(jī)場客服熱線(020)36066999，24小時為旅客提供一站式的全方位服務(wù)，以滿足客戶多元化需求。
96158熱線呼叫中心，除了固定人工坐席以外，還增加了遠(yuǎn)程坐席，以滿足更多旅客咨詢服務(wù)需求，不僅如此，白云機(jī)場官方網(wǎng)站、微信、微博、郵箱、APP等渠道，同期實(shí)現(xiàn)“一對一”客服功能。籍統(tǒng)一客服熱線上線，白云機(jī)場呼叫中心還梳理整合了業(yè)務(wù)流程，提供除咨詢以外的旅客投訴建議、“量身訂做”商旅出行計劃等服務(wù)。
聚星源深耕呼叫中心管理軟件領(lǐng)域20年，作為國內(nèi)客戶服務(wù)領(lǐng)航者，聚星源已經(jīng)服務(wù)超過8000+標(biāo)桿客戶，為各行業(yè)客戶服務(wù)提供強(qiáng)有力的支撐后盾，幫助更多企業(yè)打造強(qiáng)大的客戶服務(wù)。聚星源自主研發(fā)的新一代全媒體呼叫中心平臺應(yīng)用廣州白云機(jī)場，標(biāo)志著聚星源全媒體客服系統(tǒng)在機(jī)場客戶服務(wù)領(lǐng)域取得的又一次突破。 |
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