為助力于廣大企業(yè)進(jìn)一步了解外部環(huán)境，防范網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)，以維護(hù)自身品牌形象防止利益受損，特制訂了本網(wǎng)絡(luò)輿情管控解決方案：
1.建立和完善網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作體系
首先，組建一支專門的網(wǎng)絡(luò)人才隊(duì)伍是關(guān)鍵，以切實(shí)了解和掌握網(wǎng)絡(luò)輿情，對網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測中發(fā)現(xiàn)的不穩(wěn)定因素展開風(fēng)險(xiǎn)分析，做出預(yù)測報(bào)告，向上級領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門通報(bào)和發(fā)布預(yù)警信息。其次，大數(shù)據(jù)時(shí)代，還應(yīng)該學(xué)會運(yùn)用大數(shù)據(jù)監(jiān)測技術(shù)，借助專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿情管控軟件平臺，如識微商情監(jiān)測系統(tǒng)，對全網(wǎng)輿情進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測，了解網(wǎng)絡(luò)上談?wù)撆c己相關(guān)的各種聲音，發(fā)現(xiàn)敏感或重大輿情信息時(shí)自動告警，助力企業(yè)搶占輿情應(yīng)對先機(jī)，防止公關(guān)危機(jī)的產(chǎn)生。
2.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情信息的監(jiān)測，及時(shí)掌握輿情動態(tài)
網(wǎng)絡(luò)的快速廣泛傳播，會使新聞輿論事件影響擴(kuò)大化，給企業(yè)造成難以預(yù)料的傷害，因此，企業(yè)就需要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情信息的監(jiān)測，及時(shí)掌握輿情動態(tài)。如借助專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿情管控軟件平臺，對網(wǎng)絡(luò)輿情信息實(shí)施全時(shí)監(jiān)控，幫助企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)不利于企業(yè)發(fā)展的信息，及時(shí)止損。
3.加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)輿情信息的分析
通過對零散、初級的網(wǎng)絡(luò)輿情信息進(jìn)行匯總、梳理、歸納，形成有情況、有思想、有深度的輿情信息，可以為企業(yè)有效應(yīng)對輿情提供對策或建議參考依據(jù)。網(wǎng)絡(luò)輿情管控軟件平臺-識微商情，能夠?qū)Ａ繑?shù)據(jù)實(shí)時(shí)處理，及時(shí)輿情分析事件的發(fā)展脈絡(luò)和當(dāng)前態(tài)勢，自動生成統(tǒng)計(jì)圖表、日報(bào)周報(bào)等，便于企業(yè)掌握輿情發(fā)展的脈絡(luò)，做出有效的預(yù)測。
4.做好輿情動態(tài)的持續(xù)跟蹤
為防止次生或者二次輿情的爆發(fā)，企業(yè)就不得不做好輿情動態(tài)的持續(xù)跟蹤，通過利用網(wǎng)絡(luò)輿情管控軟件平臺，可幫助企業(yè)實(shí)時(shí)追蹤輿情事件的發(fā)展變化趨勢、挖掘傳播各階段的熱點(diǎn)話題、傳播網(wǎng)站、傳播媒體、關(guān)鍵傳播節(jié)點(diǎn)等，從而及時(shí)掌握輿情快速處理。
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