法國二手家具進口代理報關(guān)
我司提供燈飾燈具裝飾材料包柜運輸、手續(xù)簡單(無須證、合同等繁瑣文件)、速度特快、門到門服務(wù),費用
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家具電商難做,用戶體驗成為老大難問題。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,家具O2O一頭是線上電商,另一頭是線下實體店,無論是線上的虛擬體驗,還是線下的實物體驗,都必需要解決好以下三個方面:
一是溝通式服務(wù),家具商品是“笨重大”類商品,含有很多個性化的需求成分,非常需要線下那種面對面的顧問式溝通,*終交易的結(jié)果比較多是一個家具解決方案。
二是信賴式體驗,家具是一個重體驗的電商品類,用戶比較關(guān)注設(shè)計、格調(diào)、環(huán)保、舒適與空間的搭配等因素,在購買家具商品時,都希望能夠看一看、摸一摸、坐一坐,感受一下家具風(fēng)格、質(zhì)量、材質(zhì)、工藝等,這些視覺、觸覺的體驗,對于用戶的信賴并*終購買影響非常大。
三是安全式交易,家具在所有電商品類中,是屬于客單價比較高的商品,一套家具,可能從幾千、幾萬到幾十萬,上百萬都有可能,用戶對于交易的安全非?粗兀浅P枰降昀锶タ纯,才敢放心購買。
因此,用戶體驗是否到位,成為家具O2O轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵,線下實體店成為家具O2O的標(biāo)配,尤其是能夠提供整體家具解決方案和服務(wù)到家的線下實體店系統(tǒng),更是家具O2O體驗經(jīng)濟的*佳形式。
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