櫥柜企業(yè)電商平臺的發(fā)展還有諸多影響因素,一是櫥柜產(chǎn)品本身在物流、安裝等方面容易產(chǎn)生各種問題,況且櫥柜網(wǎng)購售后服務尚未在行業(yè)內(nèi)形成完善的體制;二是櫥柜產(chǎn)品的用戶體驗度非常高,網(wǎng)購缺乏現(xiàn)場體驗,難以衡量產(chǎn)品質(zhì)量和風格,加之需承擔昂貴的物流費用,絕大多數(shù)消費者還持觀望態(tài)度。
對于市場而言,隨著競爭的加劇,各大賣場都已意識到服務的重要性,于是紛紛升級服務吸引消費者。這也使得消費者更青睞于到賣場進行選購產(chǎn)品。同時,不少賣場針對自己的全體員工、導購員,也會嚴格要求,一旦發(fā)現(xiàn)服務態(tài)度惡劣立刻進行淘汰。賣場以及實體店在服務方向上的完善,也使得電商市場在服務層面上的短板被放大,這也將直接導致電商市場的發(fā)展陷入了更為激烈的競爭環(huán)境之中。
在服務體系逐漸得到完善的市場上,實體店作為當下櫥柜市場上的主流銷售渠道依舊是消費者更為接受的方式。盡管當下新生代逐漸成為市場主體并且對網(wǎng)購的接納程度較高,但是櫥柜實體店依舊具備電商所不具備的優(yōu)勢。所以,櫥柜企業(yè)發(fā)展電商還必須在消費者體驗度、售后服務等問題上下功夫。
北京量形設計有限公司
聯(lián)系電話:陳經(jīng)理18710215886
QQ:2216324871微信:A-cgsj
郵箱:esgdgs@qq.com
公眾號:liangxingkj
地址:北京市通州區(qū)漷縣開發(fā)區(qū)鑫隅街775號 |
|