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市區(qū)美的空調售后基本原則
1．樹立顧客第一的原則
2．以法律、法規(guī)及有關規(guī)定為準則，以事實為依據(jù)
3．堅決維護商場的整體形象
4. 售后服務由售后服務中心處理，顧客投訴的由投訴處處理
市區(qū)美的空調售后）……24小時報修熱線〔1〕4OO-92O-4181〔2〕4OO-OO9-798O在售后服務工作中我們不斷總結經驗，不斷提高服務質量，
不斷加強工作力度，逐步形成一套優(yōu)質、
完整的售后服務體系，解決了用戶的后顧之優(yōu)，提高了產品質量的可信度。
推進供給側結構性改革，是適應和引領經濟發(fā)展新常態(tài)的重大創(chuàng)新，是適應國際金融危機發(fā)生后綜合國力競爭新形勢的主動選擇，是適應我國經濟發(fā)展新常態(tài)的
必然要求。
近年來，中央深改組力求從體制機創(chuàng)新上能推進供給側結構性改革，著力解決制約經濟社會發(fā)展的體制制問題，推進五大任務取得了穩(wěn)當前、利長遠的顯著成效
服務承諾
1、無論距離遠近，氣候好壞，工作量大小，只要客戶撥打了我們的服務熱線，我們確保快速到達指定地點。
2、我們的承諾： 目前,本維修中心的專業(yè)維修工5O多名,經驗豐富,技術過硬,每個員工都經過了*嚴格的專業(yè)培訓，審批合格上崗。不但具有豐富的現(xiàn)場設計安
裝和維修實經驗，還具備良好的職業(yè)素質和高度責任感。始終本著"至誠奉獻、以質求信"的宗旨，"銳意進取、不斷開拓"的精神,同時有來自原廠家售后服務技師
與工程師的加入,加強了家電部的技術力量
以質量求生存，以技術求發(fā)展；*專業(yè)的維修，*細膩的服務。
3、免費上門維修服務熱線24小時客服值班，1小時內做出維修回應。
4、維修車間及前臺：節(jié)假日及周六日不休息，保證用戶隨到隨修。
5、搶修小組，可隨時到現(xiàn)場搶修，以*快速度到達可戶指定地點。
6、提供上門維修服務，收取少量上門維修費（事先商議）。
7、實行“先檢查故障，再報所需費用，*后維修排除”的維修政策。
8、故障沒排除，不收取費用。費用或服務不滿意，用戶可隨時放棄維修，只收取上門維修檢測費3O-5O元。
9、在選用配件方面，嚴把質量關，從原廠和一級廠采購正品配件，杜絕假冒偽劣配件的使用。
1O、在維修作業(yè)方面，嚴格按 |
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