【債務(wù)履約能力評級報告】大數(shù)據(jù)成企業(yè)降本增效“利器”
上海天元項目數(shù)據(jù)分析師事務(wù)所有限公司
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CNII網(wǎng)訊 “發(fā)展大數(shù)據(jù),擴大影響力”是今年世界電信和信息社會日的主題。國際電信聯(lián)盟(ITU)首次以大數(shù)據(jù)為主題,旨在充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的潛力,使之轉(zhuǎn)化為可促進(jìn)發(fā)展的信息機遇。隨著大數(shù)據(jù)時代的到來,通信企業(yè)對于精準(zhǔn)營銷的要求也在提高。如何通過技術(shù)手段挖掘大數(shù)據(jù)的價值,使得營銷更加準(zhǔn)確有效,已經(jīng)成為通信企業(yè)面臨的重要課題。
當(dāng)前,通信運營商的語音、短信等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)收入大幅下滑,數(shù)據(jù)流量單位價格降低,給運營商帶來較大的運營收入壓力,迫使運營商優(yōu)化營銷策略,降低成本,提升效率,以更少的成本實現(xiàn)較高的運營收入。筆者認(rèn)為,運營商必須依靠先進(jìn)的大數(shù)據(jù)技術(shù),實現(xiàn)業(yè)務(wù)的實時精準(zhǔn)營銷,實現(xiàn)產(chǎn)品、管理及銷售等方面模式的創(chuàng)新,通過大數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù),深入洞察用戶需求,實現(xiàn)更加個性化、差異化、精準(zhǔn)化的服務(wù),制定出精準(zhǔn)化的營銷方案,挖掘市場價值。
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、可選渠道和設(shè)備的增加,以及消費者特征不斷變化,大數(shù)據(jù)技術(shù)日新月異;诖髷(shù)據(jù)分析,已經(jīng)成為運營商經(jīng)營的常態(tài)。精準(zhǔn)營銷必須基于數(shù)據(jù)分析并洞察消費者偏好,大數(shù)據(jù)營銷依托多平臺的數(shù)據(jù)采集和大數(shù)據(jù)技術(shù)的分析及預(yù)測能力,使企業(yè)的營銷更加精準(zhǔn),為企業(yè)帶來更高的投資回報率。
市場由個體組成,大數(shù)據(jù)對用戶市場進(jìn)行細(xì)分是運營商實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷的基礎(chǔ)。不同于傳統(tǒng)的市場劃分,精準(zhǔn)營銷要求根據(jù)用戶消費習(xí)慣、需求、行為規(guī)律等進(jìn)行分析研究,然后據(jù)此進(jìn)行市場細(xì)分。這就需要運營商獲得用戶顯性和隱性兩方面的信息數(shù)據(jù),然后通過相關(guān)工具深入分析,繪制完整的用戶視圖,進(jìn)行深層次的挖掘分析,定位目標(biāo)市場,為精準(zhǔn)營銷提供依據(jù)。
隨著大數(shù)據(jù)時代的到來,消費者細(xì)分群體、產(chǎn)品、品牌、媒體和銷售渠道產(chǎn)生深刻變化,數(shù)據(jù)驅(qū)動的營銷和銷售方法變得越來越重要。以用戶體驗為中心的精準(zhǔn)營銷,圍繞業(yè)務(wù)場景觸點、營銷活動內(nèi)容,并且基于跨渠道觸發(fā)式的營銷能力,注重用戶體驗,*終達(dá)到*佳的營銷效果。同時還能對營銷進(jìn)行跟蹤,從而不斷優(yōu)化營銷策略,幫助企業(yè)通過實時分析來獲取競爭優(yōu)勢。
總而言之,運營商要通過對用戶行為數(shù)據(jù)的分析,更好地理解、預(yù)測用戶行為,分析潛在用戶行為動機,洞察潛在用戶的不可見 |
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