優(yōu)秀的培訓(xùn)師需要掌握的三種核心技能
鐵贏(中國)認(rèn)為:作為一個合格的企業(yè)培訓(xùn)師必須在培訓(xùn)的各個階段,采取不同的活動與方式,增強學(xué)員之間的交流,提高學(xué)員的注意力,創(chuàng)造和諧、互動的學(xué)習(xí)氛圍,激發(fā)學(xué)員的積極性。
“破冰”消除陌生感
在培訓(xùn)的初始階段,需要舉行一些破冰活動來消除學(xué)員之間的陌生感,活動的形式可以靈活多樣,但必須緊密結(jié)合學(xué)員的實際情況和培訓(xùn)目的。
破冰的關(guān)鍵在于破冰資源的精心組織和活動形式的精心設(shè)計,要做到既有趣味性、便于參與,又要使每個參與者沒有任何壓力,不出現(xiàn)尷尬的局面;顒右欢ㄒ鶕(jù)學(xué)員的特點設(shè)計,上文提到的活動如果用在年齡在三十五歲以上的中高層管理人員身上,效果就會大大折扣。
消除“學(xué)員疲乏期”
隨著培訓(xùn)時間的延伸,會出現(xiàn)學(xué)員興趣下降,注意力不集中的現(xiàn)象。對于這個“學(xué)員疲乏期”,優(yōu)秀的培訓(xùn)師善于察言觀色,采取各種手段來吸引學(xué)員的注意力,調(diào)整課堂的氣氛,讓學(xué)員親自參與培訓(xùn)是其中的一個好方法。
在課堂上準(zhǔn)備一些與培訓(xùn)主題相關(guān)的趣味聲像資料也是應(yīng)對“學(xué)員疲乏期”、調(diào)節(jié)氣氛的有效手段。在一個領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)中,我們特意在“學(xué)員疲乏期”放映一部喜劇電影中的小片斷來證明聰明的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不能只坐在辦公室聽下屬的匯報。角色扮演、趣味游戲、室外授課等也都是可以采用的方法?傊,要讓學(xué)員的大腦重新興奮起來。
善用幽默調(diào)動氣氛
一個善用幽默的培訓(xùn)師一定是受學(xué)員喜歡的培訓(xùn)師。在培訓(xùn)開始的破冰環(huán)節(jié)中,可以根據(jù)當(dāng)時活動的情況幽默一下,和學(xué)員開開玩笑,把氣氛快速活躍起來。課堂上的幽默和玩笑必須顧及所有人的感受,培訓(xùn)師要善于察言觀色,把握幽默和玩笑的尺寸,注意避免或者轉(zhuǎn)換讓人覺得尷尬的場面。同時,課堂上的幽默必須和培訓(xùn)主題、培訓(xùn)進程相關(guān)聯(lián)。在培訓(xùn)課的準(zhǔn)備工作中,幽默語言和幽默情節(jié)的設(shè)置都是培訓(xùn)師煞費苦心的一項內(nèi)容。
調(diào)動現(xiàn)場氣氛的任何一種方法都必須和培訓(xùn)主題相關(guān)聯(lián),不能為破冰而破冰,為幽默而幽默,要審時度勢,善于應(yīng)變,營造良好的培訓(xùn)氣氛,讓學(xué)員投入到培訓(xùn)中,取得預(yù)期的培訓(xùn)效果。 |
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