我們將首先確保產(chǎn)品的質(zhì)量,然后再去完備售后服務(wù)等項目,而不是把產(chǎn)品的所有質(zhì)量都期待在售后服務(wù)甚至是訴后服務(wù)之上來加以彌補; 我們會以客戶的角度去看問題、想問題、解決問題,將客戶的抱怨看成是企業(yè)改進工作、實現(xiàn)新發(fā)展的一個動力,從而把抱怨的客戶變成滿意的客戶,把滿意的客戶變成忠誠的客戶,把長期的客戶變成終生的客戶。
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