企業(yè)IP多功能電話交換機(jī)、IP多功能集團(tuán)電話
系統(tǒng)功能：
1、智能呼叫路由分配：當(dāng)有客戶撥打企業(yè)電話號碼，會聽到企業(yè)提前設(shè)置好的語音提示，客戶根據(jù)語音提示按鍵選擇自己所要的服務(wù)。企業(yè)員工向外撥打電話時可以通過加撥9或0或其它任意字符選擇提前設(shè)置好的電話線路進(jìn)行外呼。
2、客戶與員工通話過程全程錄音：就是將您公司每個員工打入和打出的電話通話過程實(shí)時錄制成語音文件，以備日后聽取，而且你可以實(shí)時監(jiān)聽每個通話的內(nèi)容�？梢钥己藛T工對客戶的服務(wù)態(tài)度，尤其是客戶服務(wù)部門的服務(wù)態(tài)度更需要錄音系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)督，另外錄音系統(tǒng)對銷售人員的培訓(xùn)也非常有用，如您可以把優(yōu)秀銷售人員的通話錄音播放給業(yè)務(wù)差的人員進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們學(xué)習(xí)好的電話溝通方式提高業(yè)績，而且也可以監(jiān)督培訓(xùn)后他們的通話情況是什么樣子
3、查詢電話呼叫明細(xì)：管理人員利用統(tǒng)計功能可以知道企業(yè)每個銷售人員每天打了、接了多少個電話，每個電話打了多長時間。知道企業(yè)每天打入多少個電話，打出多少個電話，那個時間段電話量*大*忙。
4、電話線路、員工工作狀態(tài)監(jiān)控：可以實(shí)時監(jiān)視企業(yè)電話線路利用狀態(tài)，每個銷售人員是否在打電話，打的那個號碼。
5、管理者特殊功能：管理者可以單向監(jiān)聽員工和客戶的通話，也可強(qiáng)行插入員工與客戶的通話，可強(qiáng)行斷開客戶與員工的通話。
6、普通員工呼叫控制功能：登錄、注銷、置忙、置閑、外呼、轉(zhuǎn)移呼叫、三方通話，代接其它員工來電等功能。
適用范圍：企業(yè)辦公通信、銷售熱線、售后服務(wù)熱線、客服中心等部門。
我公司可以結(jié)合貴方的實(shí)際情況進(jìn)行功能的增加和調(diào)整 |
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