淘寶初級(jí)培訓(xùn)班
一、掌握市場分析、選品、產(chǎn)品定位
1、2016電商新變化及淘寶發(fā)展趨勢
2、淘寶天貓開店規(guī)則，易違規(guī)注意點(diǎn)
3、阿里巴巴平臺(tái)介紹
4、天貓供銷平臺(tái)介紹
二、淘寶開店前準(zhǔn)備
1、產(chǎn)品貨源
2、電腦、手機(jī)、辦公桌椅、網(wǎng)絡(luò)
3、保證金、店鋪名稱
三、淘寶店開通流程
1、支付寶賬號(hào)注冊(cè)
2、身份認(rèn)證
3、店鋪審核
四、發(fā)布寶貝
1、如何正確有效的選擇類目
2、如何精準(zhǔn)查找關(guān)鍵詞來編寫寶貝標(biāo)題的方法
3、怎樣正確的填寫商品信息和商品屬性
4、如何區(qū)域性設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板
五、商品詳情頁
1、主圖制作步奏和技巧
2、根據(jù)客戶制作詳情頁尺寸和長度
3、詳情頁如何正確排版
4、詳情頁如何精準(zhǔn)突出商品賣點(diǎn)
5、商品角度如何拍攝
六、店鋪裝修
1、店鋪風(fēng)格如何定位
2、店鋪店招制作
3、店鋪商品正確分類
4、店鋪首頁模塊布置排版
5、店鋪大海報(bào)制作
6、店鋪主推商品制作
七、快速提高店鋪信用度
1、熟悉刷單懲罰規(guī)則
2、如何刷單防風(fēng)險(xiǎn)
3、如何防刷單作弊
4、如何防刷單騙術(shù)
5、供給刷單資源
八、店鋪引流
1、標(biāo)題優(yōu)化技巧
2、寶貝自動(dòng)上下架時(shí)間設(shè)置
3、免費(fèi)推廣活動(dòng)：天天特價(jià)、極有家、淘搶購、淘金幣
4、付費(fèi)推廣：直通車
5、寶貝主圖和詳情頁優(yōu)化
九、客服溝通技巧話術(shù)
1、自動(dòng)回復(fù)設(shè)置
2、客戶咨詢?cè)捫g(shù)回復(fù)
3、客戶還價(jià)如何巧妙應(yīng)答
4、客戶退貨糾紛處理
5、客戶差評(píng)處理
十、常用營銷工具運(yùn)用
1、店鋪折扣設(shè)置
2、店鋪優(yōu)惠券設(shè)置
3、店鋪運(yùn)費(fèi)包郵設(shè)置
4、店鋪公益寶貝設(shè)置
5、好評(píng)返現(xiàn)設(shè)置
6、店鋪紅包設(shè)置
7、店鋪滿就送設(shè)置
8、關(guān)聯(lián)營銷設(shè)置
十一、高轉(zhuǎn)化客服與會(huì)員管理
1,、店鋪DSR評(píng)分與搜索權(quán)重
2、客服營銷話術(shù)、中差評(píng)營銷
3、客服相關(guān)指標(biāo)與轉(zhuǎn)化率提升
4、客戶關(guān)系管理軟件介紹
5、熟悉使用千牛工作臺(tái) |
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