COCA-COLA驗(yàn)廠咨詢----可口可樂(lè)的績(jī)效管理
可口可樂(lè)瑞典飲料公司CCBS采納了卡普蘭和諾頓（Kaplan & Norton）的建議，從財(cái)務(wù)層面、客戶和消費(fèi)者層面、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)流程層面以及組織學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)方面來(lái)測(cè)量其戰(zhàn)略行動(dòng)。
作為推廣平衡記分卡概念的第一步，CCBS的高層管理人員開(kāi)了3天會(huì)議。把公司的綜合業(yè)務(wù)計(jì)劃作為討論的基礎(chǔ)。在此期間每一位管理人員都要履行下面的步驟：
* 定義遠(yuǎn)景
* 設(shè)定長(zhǎng)期目標(biāo)（大致的時(shí)間范圍：3年）
* 描述當(dāng)前的形勢(shì)
* 描述將要采取的戰(zhàn)略計(jì)劃
* 為不同的體系和測(cè)量程序定義參數(shù)
由于CCBS剛剛成立，討論的結(jié)果是它需要大量的措施。由于公司處于發(fā)展時(shí)期，管理層決定形成一種文化和一種連續(xù)的體系，在此范圍內(nèi)所有主要的參數(shù)都要進(jìn)行測(cè)量。在不同的水平上，將把關(guān)注的焦點(diǎn)放在與戰(zhàn)略行動(dòng)有關(guān)的關(guān)鍵測(cè)量上。
驗(yàn)廠指導(dǎo)：Wal-Mart(沃爾瑪)驗(yàn)廠；Waitrose驗(yàn)廠，Disney(迪斯尼)驗(yàn)廠；KFC肯德基驗(yàn)廠；麥當(dāng)勞(McDonald's)驗(yàn)廠；AVON雅芳驗(yàn)廠；K-Mart&Sears(西爾斯)驗(yàn)廠；Decathlon(迪卡依)驗(yàn)廠；LI&FUNG(利豐)驗(yàn)廠；Mattel(美泰)驗(yàn)廠；COSTCO(好市多)驗(yàn)廠、TESCO驗(yàn)廠、Hasbro驗(yàn)廠、Target(塔吉特)驗(yàn)廠、LEVI’S(利惠)驗(yàn)廠、NIKE(耐克)驗(yàn)廠、GAP驗(yàn)廠、COCA-COLA(可口可樂(lè))驗(yàn)廠、STAPLE(史泰博)驗(yàn)廠,JCPenney(杰西潘尼)驗(yàn)廠、MACY’S（梅西）驗(yàn)廠、 IKEA(宜家)驗(yàn)廠、Hasbro(孩之寶)驗(yàn)廠、Apple（蘋果）驗(yàn)廠、TESCO(特易購(gòu))驗(yàn)廠、FMG驗(yàn)廠、ITS驗(yàn)廠、CSCC驗(yàn)廠、SGS驗(yàn)廠、BV驗(yàn)廠、STR驗(yàn)廠、HKQAA驗(yàn)廠、美國(guó)勞氏Lowe's驗(yàn)廠等客戶驗(yàn)廠的專業(yè)化咨詢 企業(yè)管理咨詢: 企業(yè)管理診斷、品質(zhì)管理、人力資源管理、營(yíng)銷管理、流程改善、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改進(jìn)、安全生產(chǎn)管理等； |
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