功能特點:
2真正多類別服務:同時可提供多達16種不同業(yè)務類別的分組,柜臺終端可達255個。
2工作模式多樣化:系統(tǒng)可配備多臺主控制器同時工作,工作模式分為雙機熱備份和負荷分
擔兩種 。
2方便的預約服務:顧客可以通過電話或者其他方式與工作人員約定需要的服務和服務時間,
等約定時間到達時,系統(tǒng)定時服務。
2呼叫任意號碼:當碰到緊急或有特殊情況的客戶,可優(yōu)先、任意呼叫。
2插隊和掉隊處理:對于一些重點客戶或者有特殊原因的顧客可以到特例服務窗口做插隊
處 。
2任務隊列之間的轉移:隊列之間可以轉移,客戶可持同一張?zhí)柶鞭k理多種業(yè)務。
2強大的統(tǒng)計管理:系統(tǒng)對顧客等候時長、顧客流量等有價值的信息和職員的操作數(shù)據(jù)進行
統(tǒng)計 。
2號票信息:號票上有業(yè)務種類、順序號碼、等候時間、等候區(qū)域等提示信息,還可有辦事
提示信息。其中客套話語和特性內(nèi)容可通過管理計算機進行修改。
2可視可聞的提示:提示顧客的方式具備動態(tài)顯示屏和語音呼叫兩種形式,顯示屏可以同時
顯示多條呼叫信息。
2防止倒票功能:觸摸屏系統(tǒng)可具有防止倒票功能,可防止重復拿多張?zhí)柶倍M行倒票的行
為。 |
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