自助填單機(jī)說明書
一、產(chǎn)品概述
自助填單機(jī)是集工業(yè)控制主機(jī)、打印機(jī)、二代身份證、磁條閱讀器、觸摸屏為一體的自助服務(wù)終端�？蛻粜枰阢y行現(xiàn)金柜填寫單據(jù)時(shí)，可以通過自助填單機(jī)的IC讀卡刷器和二代身份證識別器、智能鍵盤或觸摸 手寫等方式錄入所需要辦理的業(yè)務(wù)信息，被錄入的信息生成了表單打印出來，代替了傳統(tǒng)的紙質(zhì)手寫填單。規(guī)范了字體、提高了文字識別率，為以后留檔查詢提供了便利條件；同時(shí)數(shù)據(jù)可以傳輸至后臺系統(tǒng)供工作人員核對使用。
自助填單機(jī)整合了銀行卡和二代身份證讀取、全鍵盤手工或觸摸屏手寫輸入的方式進(jìn)行銀行業(yè)務(wù)的單據(jù)填寫，系統(tǒng)會自動校驗(yàn)客戶填寫的信息是否合法規(guī)范，并進(jìn)行填寫指導(dǎo)提示，客戶填寫完畢，自助填單機(jī)直接在原始憑證上進(jìn)行套打，形成的單據(jù)與銀行現(xiàn)有的單據(jù)效力一樣，不改變銀行現(xiàn)有流程。系統(tǒng)如果有與柜員業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接，柜員叫號時(shí)，通過輸入打印表單的流水號，系統(tǒng)會把客戶填寫的單據(jù)信息直接整合到銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)，無需柜員二次錄入，提高了柜員效率，延伸擴(kuò)展功能。
銀行客戶通過刷銀行卡、刷二代身份證、可觸摸手寫等輸入方式提升客戶體驗(yàn)，同時(shí)可以充分利用客戶等待排隊(duì)的時(shí)間，將復(fù)雜的業(yè)務(wù)單據(jù)填寫實(shí)現(xiàn)電子化，將輸入信息進(jìn)行有效的分類，客戶很容易上手。
自助填單機(jī)與排隊(duì)系統(tǒng)無縫對接，客戶利用取票排隊(duì)的時(shí)間進(jìn)行單據(jù)的填寫，填單未完成時(shí)，排隊(duì)號碼被系統(tǒng)鎖定，不會出現(xiàn)叫過號的現(xiàn)象，填單完成即時(shí)自動解鎖排隊(duì)號，進(jìn)入呼叫隊(duì)列。提高了效率與客戶滿意度提升。
使用自助填單機(jī)可整體提升效率，提升營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平和品牌形象。 |
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