火王熱水器廚電、熱水器、燃?xì)庠�、壁掛爐、消毒柜、油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
火王熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)廚電維修服務(wù)說明：
1. 從傳統(tǒng)服務(wù)到數(shù)字化服務(wù)：
- 火王服務(wù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)的線下服務(wù)向數(shù)字化服務(wù)的轉(zhuǎn)型。這主要基于物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，通過數(shù)字化來重構(gòu)服務(wù)體系，形成在線、高效的數(shù)字服務(wù)。
- 利用PHM網(wǎng)器產(chǎn)品及用戶體驗(yàn)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)時(shí)監(jiān)控機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，進(jìn)行自預(yù)測(cè)、自診斷、自反饋，顛覆了傳統(tǒng)行業(yè)的保修期，首創(chuàng)了產(chǎn)品不壞保證期。
2. 從熱水器服務(wù)到家生活服務(wù)：
- 火王服務(wù)不再局限于單一的熱水器產(chǎn)品，而是致力于提供全方位的居家生活服務(wù)解決方案。
- 提供的服務(wù)內(nèi)容包括打釘掛畫、廚下排水管路改造、防霉、防味、地面修補(bǔ)、墻面修復(fù)等，滿足用戶對(duì)于家庭生活的全方位需求。
3. 從獨(dú)立服務(wù)到開放共贏：
- 火王服務(wù)始終根據(jù)用戶的需求不斷迭代升級(jí)，構(gòu)建了“1+N服務(wù)體系”。
- 這種服務(wù)體系旨在保障三翼鳥智慧場(chǎng)景規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性化的進(jìn)入千家萬戶，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的開放共贏。
4. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與精細(xì)化安裝：
- 火王主導(dǎo)并發(fā)布了《家用熱水器器精細(xì)化安裝規(guī)范》，榮獲CAS中國標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)證書，為用戶提供了更高效、更便捷、更快速的高增值服務(wù)。
- 在安裝服務(wù)上，火王堅(jiān)持精細(xì)化安裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保安裝過程無塵、精致、安全，讓用戶省心、放心、舒心。
5. 優(yōu)質(zhì)維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定：
- 火王智家聯(lián)合中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會(huì)牽頭制定了熱水器行業(yè)首批優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括《家用電器優(yōu)質(zhì)維修服務(wù)》、《家用電器優(yōu)質(zhì)服務(wù)評(píng)價(jià)規(guī)范》和《家用電器優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾規(guī)范》。
- 這些標(biāo)準(zhǔn)從優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要求、評(píng)價(jià)內(nèi)容及原則、承諾范圍等方面進(jìn)行了規(guī)范，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)有標(biāo)可依。
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