三星燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)
維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
三星燃?xì)庠罹S修服務(wù)說明：
1. 設(shè)備及地區(qū)限制：上門服務(wù)主要適用于在中國地區(qū)（不含港澳臺(tái)）購買的三星、Redmi等品牌的電視、燃?xì)庠罨蛘卟糠种悄苡布O(shè)備。同時(shí)，上門服務(wù)并非在所有城市都提供，具體支持的城市范圍以服務(wù)申請(qǐng)頁面或客服提示為準(zhǔn)。
2. 服務(wù)需求：當(dāng)購買的設(shè)備出現(xiàn)安裝、退換修等需求時(shí)，或者需要采用上門方式進(jìn)行安裝或退換修等維修虛擬服務(wù)產(chǎn)品時(shí)，用戶可以通過三星服務(wù)APP、三星商城商家網(wǎng)或三星客服熱線提交上門服務(wù)申請(qǐng)。
3. 提交申請(qǐng)并等待確認(rèn)：提交申請(qǐng)后，用戶需保持通訊暢通，以便三星維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或授權(quán)工程師聯(lián)系并確認(rèn)上門服務(wù)的時(shí)間。
4. 維修范圍：三星上門維修服務(wù)涵蓋了廣泛的修理項(xiàng)目，包括但不限于屏幕維修、電池更換、攝像頭故障、主板維修以及其他硬件故障。
5. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：三星上門維修服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)根據(jù)維修項(xiàng)目、燃?xì)庠钚吞?hào)、維修難度以及是否需要更換備件等因素而有所差異。用戶可以在預(yù)約時(shí)或三星商家網(wǎng)上查看具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
6. 服務(wù)升級(jí)：三星商城還提供了服務(wù)升級(jí)，包括上門服務(wù)進(jìn)度全程可視、當(dāng)日收、當(dāng)日修、當(dāng)日返等服務(wù)，以提高用戶體驗(yàn)和維修效率。
三星燃?xì)庠顖?bào)修服務(wù)注意事項(xiàng)說明：
1.三包有效期內(nèi)出現(xiàn)故障，根據(jù)“誰銷售誰負(fù)責(zé)”的原則，消費(fèi)者應(yīng)選擇到銷售店及品牌定點(diǎn)維修中心維修。
2.選擇上門維修服務(wù)的，可要求維修人員填寫維修記錄，維修記錄是商品出現(xiàn)質(zhì)量問題后的有效維權(quán)憑證之1。選擇送修服務(wù)的，維修單據(jù)應(yīng)加蓋商家公章，單據(jù)須注明送修部件名稱、時(shí)間、故障現(xiàn)象、維修費(fèi)用等內(nèi)容。
3.超過三包有效期的燃?xì)庠罹S修，建議選擇有資質(zhì)的商家進(jìn)行維修。
4.維修后記得索要消費(fèi)憑證，好能夠明確維修后的質(zhì)保期是否有明確承諾。1旦出現(xiàn)燃?xì)庠罹S修糾紛，應(yīng)采用與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解、向12消費(fèi)者等行政部門申訴、提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁、向 |
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