阿里斯頓熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
阿里斯頓熱水器服務(wù)說明：
一、佩戴工作證件
1. 上門維修服務(wù)人員必須佩戴企業(yè)統(tǒng)一發(fā)放的工作證件，證件應(yīng)清晰標(biāo)明服務(wù)人員的姓名、職務(wù)、所屬企業(yè)等信息。
二、證件信息清晰
2. 工作證件上的信息應(yīng)清晰可辨，避免字跡模糊、涂改或信息不全等情況。
3. 若因證件磨損導(dǎo)致信息不清晰，應(yīng)及時向企業(yè)相關(guān)部門申請更換新證件。
三、核實(shí)身份真實(shí)性
4. 在提供上門服務(wù)前，客戶有權(quán)要求核實(shí)維修人員的身份真實(shí)性。維修人員應(yīng)主動出示證件，并配合客戶進(jìn)行核實(shí)。
5. 若客戶對維修人員身份存在疑問，維修人員應(yīng)耐心解釋，并提供其他證明材料以消除客戶疑慮。
四、注意保管證件
6. 維修人員應(yīng)妥善保管工作證件，避免遺失或損壞。
7. 若證件遺失，應(yīng)及時向企業(yè)相關(guān)部門報告，并按規(guī)定補(bǔ)辦新證件。
五、禮貌溝通服務(wù)
8. 在與客戶溝通時，維修人員應(yīng)保持禮貌、友善的態(tài)度，尊重客戶的意見和需求。
9. 對于客戶提出的問題或疑慮，維修人員應(yīng)耐心解答，并提供專業(yè)建議。
六、遵守維修規(guī)范
10. 維修人員在進(jìn)行熱水器維修時，應(yīng)嚴(yán)格按照企業(yè)的維修規(guī)范進(jìn)行操作，確保維修質(zhì)量和安全。
11. 對于客戶的特殊要求或禁忌事項(xiàng)，維修人員應(yīng)提前了解并遵守，避免因操作不當(dāng)造成不必要的麻煩。
阿里斯頓熱水器服務(wù)政策如下：
1. 免費(fèi)安裝服務(wù)：包括上門設(shè)計、產(chǎn)品排煙管的連接、產(chǎn)品的掛墻固定等。
2. 180天只換不修：針對A3小體積燃?xì)鉄崴鞯榷嗫钪懈叨藦N衛(wèi)新品，在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi)，如出現(xiàn)因質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，阿里斯頓將為用戶免費(fèi)換新。
3. 維修期間提供備用產(chǎn)品：在維修期間配件周轉(zhuǎn)超過48小時的情況下，阿里斯頓會為用戶提供配備產(chǎn)品，供用戶免費(fèi)使用，以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。
4. 免費(fèi)安檢清洗服務(wù)：阿里 |
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