海爾熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海爾熱水器服務(wù)說(shuō)明：
1. 科技創(chuàng)新為核心：海爾集團(tuán)以科技創(chuàng)新為服務(wù)核心，通過(guò)不斷研發(fā)新技術(shù)和應(yīng)用，提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力。在海爾商網(wǎng)，用戶可以了解到*新的科技創(chuàng)新成果和前沿技術(shù)，體驗(yàn)到更加智能化、高效化和個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。
2. 客戶為中心：海爾集團(tuán)堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，尊重用戶需求，關(guān)注用戶體驗(yàn)，通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足用戶的期望和需求。在海爾商網(wǎng)，用戶可以享受到便捷的產(chǎn)品查詢、購(gòu)買(mǎi)、維修服務(wù)等一站式服務(wù)，以及個(gè)性化的定制和解決方案。
3. 誠(chéng)信為本：海爾集團(tuán)秉持誠(chéng)信為本的服務(wù)理念，以誠(chéng)信為基石，與用戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。在海爾商網(wǎng)，用戶可以放心購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，享受到完善的維修服務(wù)和質(zhì)量保障，同時(shí)也可以參與到海爾的誠(chéng)信評(píng)價(jià)體系中，共同營(yíng)造誠(chéng)信的商業(yè)環(huán)境。
二、海爾熱水器服務(wù)政策如下：
1. 至臻服務(wù)：海爾在服務(wù)領(lǐng)域同樣走在產(chǎn)業(yè)升級(jí)的前列，以“溫暖用戶”為核心，秉持“真心真意服務(wù)，實(shí)實(shí)在在辦事”的服務(wù)原則，堅(jiān)持將服務(wù)落在實(shí)處。
2. 六個(gè)“1”服務(wù)政策：海爾堅(jiān)持“六”個(gè)“1”服務(wù)政策，將服務(wù)理念身體力行落到實(shí)處。例如，海爾空氣能家用機(jī)整機(jī)包修期為6年，規(guī)定年限內(nèi)，由企業(yè)承擔(dān)一切質(zhì)量問(wèn)題帶來(lái)的服務(wù)及配件支出。
3. 專業(yè)培訓(xùn)：海爾對(duì)維修服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)的熱泵理論知識(shí)培訓(xùn)，確保他們具備較高的安裝、監(jiān)測(cè)與維修水平。
4. 悅享會(huì)平臺(tái)：海爾發(fā)布的悅享會(huì)平臺(tái)是專為經(jīng)銷商和服務(wù)商開(kāi)發(fā)的軟件平臺(tái)，通過(guò)該平臺(tái)，經(jīng)銷商和服務(wù)商可以實(shí)現(xiàn)一鍵接單、快速回單、微信綁定、即時(shí)提現(xiàn)等便捷服務(wù)。
5. 配件服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：海爾在每個(gè)省都設(shè)立1個(gè)專修站，通過(guò)百萬(wàn)配件計(jì)劃、配件包與退換貨本地化三項(xiàng)舉措，確保在72小時(shí)內(nèi)完成材料到貨，96小時(shí)內(nèi)完成服務(wù)閉環(huán)。 |
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