雅典娜冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、雅典娜服務(wù)說明：
1. 全天候的服務(wù)支持：提供7×24小時(shí)的呼叫中心服務(wù)，支持電話、在線QQ、微信、微博等多種服務(wù)模式，確保用戶隨時(shí)都能得到及時(shí)的幫助和解答。
2. 快速響應(yīng)和上門服務(wù)：在接到報(bào)修后，承諾24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)，并且提供24小時(shí)上門服務(wù)。
3. 優(yōu)質(zhì)維修服務(wù)：承諾嚴(yán)格按照維修程序及操作規(guī)程進(jìn)行維修，確保維修質(zhì)量。同時(shí)，他們嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。
4. 收費(fèi)透明：收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，更換的舊件會(huì)返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。
5. 完善的保修政策：經(jīng)他們中心維修的機(jī)器一律實(shí)行三個(gè)月的保修期。如果在保修期內(nèi)因?yàn)榫S修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，他們會(huì)負(fù)責(zé)返修。
6. 客戶權(quán)益：客戶在他們的中心維修過機(jī)器，可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在再次維修此機(jī)器時(shí)，享受維修費(fèi)半價(jià)的待遇。
7. 公開監(jiān)督電話：他們還公布了監(jiān)督電話，歡迎客戶及有關(guān)部門監(jiān)督他們的服務(wù)工作。
二、雅典娜冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 目標(biāo)：讓所有的用戶感動(dòng)。
2. 理念：帶走用戶的煩惱，留下我們的關(guān)懷。
3. 要求：全天候——24小時(shí)熱線咨詢，24小時(shí)報(bào)修解急，48小時(shí)維修到位，365天服務(wù)不間歇；全方位——提供從產(chǎn)品的售前咨詢、堪查，到售中的設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試，以及維修的巡檢、維修、保養(yǎng)服務(wù)；全專業(yè)——專家級(jí)服務(wù)隊(duì)伍，專業(yè)的服務(wù)工具，100％專業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。
4. 四個(gè)不漏：一個(gè)不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案；一個(gè)不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關(guān)部門；一個(gè)不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意；一個(gè)不漏地回訪復(fù)審用戶反映的問題并不定期跟蹤。
5. 免費(fèi)安裝：專業(yè)人員免費(fèi)上門安裝，并教會(huì)用戶使用方法。
6. 免費(fèi)保養(yǎng)：全國(guó)1000多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，定期對(duì)用戶巡檢保養(yǎng)。
7. 免費(fèi)咨詢：400免費(fèi)服務(wù)熱線24小時(shí)為用戶 |
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