大金空調移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、大金服務說明:
1. 服務流程規(guī)范:大金制定了詳細的服務流程規(guī)范,以確保服務人員能夠按照標準流程提供服務,提高服務質量和效率。
2. 服務質量標準:大金對各項服務的質量制定了明確的標準,包括服務響應時間、服務效果、服務態(tài)度等方面,以確?蛻裟軌虻玫絻(yōu)質的服務。
3. 培訓與考核:大金對服務人員進行嚴格的培訓和考核,確保他們具備專業(yè)的技能和服務意識,能夠勝任工作。
4. 維修服務規(guī)范:大金制定了完善的維修服務規(guī)范,包括退換貨政策、維修保養(yǎng)、投訴處理等方面,以確?蛻粼谫徺I和使用產品過程中遇到問題能夠得到及時解決。
5. 客戶關系管理:大金重視客戶關系管理,通過建立客戶檔案、定期回訪、提供個性化服務等措施,提高客戶滿意度和忠誠度。
二、大金空調維修服務政策如下:
1. 全國聯(lián)保:大金空調提供全國聯(lián)保服務,覆蓋全國500多個城市,有超過1600家的維修服務商和上千名維修工程師提供服務保障。無論在哪個城市,都能享受到及時的維修服務。
2. 免費安裝送貨上門:大金空調提供免費安裝送貨上門服務。此項服務覆蓋全線產品,無論是空調還是其他廚房空調。對于個別偏遠地區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)無維修覆蓋區(qū)域,公司會免費提供相應配件,直至維修網點覆蓋。
3. 退換貨政策:根據國家三包政策,自售出之日起7日內,發(fā)生性能故障,可以選擇退貨、換貨或修理;自售出之日起15日內,發(fā)生性能故障,可以選擇換貨或修理。在三包有效期內,發(fā)生同一性能故障,仍不能正常使用的產品,可免費調換同規(guī)格的產品。
4. 24小時維修服務熱線:維修服務熱線為,24小時全天候服務,用戶可以隨時聯(lián)系到維修服務人員,尋求幫助和解答問題。 |