倍科冰箱、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、倍科服務(wù)說(shuō)明：
1. 全國(guó)聯(lián)保政策：倍科冰箱的所有產(chǎn)品均實(shí)行全國(guó)聯(lián)保服務(wù)，用戶購(gòu)買后可享受全國(guó)范圍的聯(lián)保保修服務(wù)。
2. 安裝調(diào)試服務(wù)：對(duì)于需要安裝的集成廚電和家居定制產(chǎn)品，倍科冰箱提供專業(yè)的安裝和調(diào)試服務(wù)，以確保產(chǎn)品的正常使用。
3. 產(chǎn)品退換服務(wù)：在購(gòu)買產(chǎn)品后的一段時(shí)間內(nèi)，如用戶對(duì)產(chǎn)品不滿意或出現(xiàn)質(zhì)量問題，可以享受無(wú)條件退換貨服務(wù)。
4. 在線客服支持：倍科冰箱提供24小時(shí)在線客服，解答用戶在使用產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問題，提供技術(shù)支持。
5. 定期維護(hù)保養(yǎng)：對(duì)于高端智能創(chuàng)新集成廚電產(chǎn)品，倍科冰箱提供定期的維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)，以確保產(chǎn)品的長(zhǎng)期使用和性能。
6. 快速響應(yīng)機(jī)制：對(duì)于用戶反饋的問題或報(bào)修，倍科冰箱設(shè)有快速響應(yīng)機(jī)制，確保問題得到及時(shí)解決。
7. 個(gè)性化定制服務(wù)：針對(duì)部分高端用戶需求，倍科冰箱提供個(gè)性化的定制服務(wù)，滿足用戶的特殊需求。
二、倍科冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 整機(jī)保修：家用機(jī)提供三年保修，公用機(jī)提供一年保修。
2. 主要部件保修：家用機(jī)提供三年保修，公用機(jī)提供一年保修。微信小程序“倍科服務(wù)中心”中綁定購(gòu)買信息，享受“電機(jī)十年包修”。
3. 其他保修政策：包括箱體保修一年、附件保修30天、保修期外用戶購(gòu)買的主要部件保修一年、其他部件保修30天等。
4. 研發(fā)準(zhǔn)則：始終將產(chǎn)品質(zhì)量放在首位，并注重“工匠精神”，將其植入每個(gè)倍科人的心中，并貫穿于生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。
5. 質(zhì)量管理：公司的質(zhì)量方針是“始終滿足顧客和社會(huì)的要求，提供令人滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，真誠(chéng)為顧客奉獻(xiàn)”。
6. 安全合規(guī)：制定高于國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的安全及性能規(guī)定，在新產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)及評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行，并建立合規(guī)監(jiān)查機(jī)制。
7. 顧客服務(wù)：堅(jiān)守“服務(wù)就是心滿意足”的理念，遵循“顧客滿意*”的宗旨，不斷提高顧客服務(wù)質(zhì)量，為消費(fèi)者提供稱心如意的專業(yè)服務(wù)。 |
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