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| 互聯(lián)網(wǎng)零售下半場，各行業(yè)應該怎么玩？ |
不客氣地講，互聯(lián)網(wǎng)零售已經(jīng)進入到下半場。那么下半場大家要怎么玩呢？在近期2020年騰訊數(shù)字生態(tài)大會上，騰訊智慧零售負責人林璟驊說了這么幾句話：
“即使單純流量上不會再有大的增長，零售企業(yè)們還有‘私域經(jīng)濟’這片廣闊藍海。目前小程序經(jīng)濟圈進入萬億規(guī)模體量范疇，象征著新零售從1.0到2.0的升級，背后是‘私域流量’到‘私域業(yè)態(tài)’的進階�！�
從“流量思維”向“觸點思維”的轉(zhuǎn)變
“流量”是 PC 互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)物，流量思維在零售中集中表現(xiàn)為零售商和流量平臺的博弈。在互聯(lián)網(wǎng)零售“上半場”，借助互聯(lián)網(wǎng)用戶的增長紅利，流量思維帶來了電商的繁榮。
但是在流量成本越來越高的互聯(lián)網(wǎng)下半場，這種粗放式的運營模式，極易讓零售商陷入“大流量、低轉(zhuǎn)化”的投入陷阱。
而“觸點思維”是指每一個與消費者連接的觸點，零售商都可以進行深度和持續(xù)經(jīng)營，不斷地自主造血，創(chuàng)造可持續(xù)的私域流量。
目前主要有4種觸點形式：
一是以公眾號、訂閱消息為代表的線上觸點，
二是以掃碼購、智慧屏幕為代表的線下觸點，
三是以導購、微信群為代表的社交觸點，
四是以社交廣告、IP 內(nèi)容為代表的商業(yè)觸點。
未來的零售，必定是線上線下、新舊業(yè)態(tài)相互融通的。承載用戶不同場景下的消費需求，不同的業(yè)態(tài)之間相互配合，對用戶形成全場景、全時段的包圍，構(gòu)建更加密集和多元的消費場景。
私域業(yè)態(tài)運作模型
2020年可以說是私域業(yè)態(tài)的“元年”，突如其來的新冠肺炎疫情給零售業(yè)帶來一場大考，給商家非常大的壓力和焦慮。
同時，疫情也激發(fā)了更多人的深入思考，越來越多的企業(yè)深刻地意識到，私域業(yè)態(tài)是企業(yè)非常重要的資產(chǎn)，私域業(yè)態(tài)于是開始爆發(fā)式增長。
多個知名品牌依靠自己獨特的優(yōu)勢和私域業(yè)態(tài)玩轉(zhuǎn)了三大工具：小程序官方商城、官方導購、超級社群。
這三大工具打開了獲客增長的新途徑，為行業(yè)積累了寶貴的私域經(jīng)驗和未來關(guān)于零售的更多想象空間。 |
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