“第十五屆呼叫中心產(chǎn)業(yè)國際領(lǐng)航者峰會”暨年度頒獎典禮于9月18日在北京舉行,長沙機(jī)場96777客服中心榮獲“2019年度十佳呼叫中心卓越全渠道客服”,96777投訴專員朱玉紅獲得“十佳客服代表”稱號。這是96777繼2018年榮獲“全國民航傳播獎”后又一全國大獎,也是本次峰會中全國民航業(yè)*一獲獎的機(jī)場。
“智慧機(jī)場”的加入,精準(zhǔn)化的服務(wù),一方面會改善服務(wù)質(zhì)量,另一方面又會節(jié)約人力成本,大大提升了機(jī)場的服務(wù)效率和旅客滿意度,使機(jī)場的服務(wù)品質(zhì)得到了極大的提升。廣州市聚星源科技有限公司搭建旅客服務(wù)平臺,整合旅客服務(wù)信息,踐行“互聯(lián)網(wǎng)+機(jī)場”理念,旅客通過網(wǎng)站、APP、微信、呼叫中心等多種渠道可以獲得及時全面的信息、方便快捷的服務(wù)。機(jī)場也能根據(jù)系統(tǒng)全方位了解旅客狀態(tài),做出資訊推送。
廣州市聚星源科技有限公司,21年智慧機(jī)場民航呼叫中心系統(tǒng)開發(fā)商,技術(shù)廣泛運用于國內(nèi)各大機(jī)場,典型案例:湖南長沙機(jī)場、溫州機(jī)場、廣西機(jī)場、海南機(jī)場等等,獲得市場廣泛贊譽(yù)。100%自主研發(fā),成功案例超10000+家;在線坐席數(shù)50+萬個,更多詳情,請聯(lián)系Emmy黃: |