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青島雅士美進(jìn)出口有限公司
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到底什么是香氣營(yíng)銷?
一、什么是香氛營(yíng)銷
香味營(yíng)銷(即嗅覺(jué)營(yíng)銷),是一種不同于傳統(tǒng)的視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)的新型營(yíng)銷方式,他將人體的嗅覺(jué)挖掘出來(lái),通過(guò)嗅覺(jué)或使人感覺(jué)溫馨、心情舒暢、更快的融入氛圍,或使人興奮開(kāi)朗,形成特別的吸引力、識(shí)別力及記憶力。再與視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)相搭配,迅速提高服務(wù)檔次。香味營(yíng)銷既是硬實(shí)力的提升,也是軟實(shí)力的加強(qiáng)。香味營(yíng)銷在上世紀(jì)末開(kāi)始在歐美的發(fā)達(dá)國(guó)家發(fā)跡,2003年前后進(jìn)入高速發(fā)展期,如今已經(jīng)比較成熟,像視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)營(yíng)銷一樣已被人們普遍接受。我國(guó)出現(xiàn)香味營(yíng)銷相對(duì)比較晚,在2008年,曾有營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)提起過(guò)類似的想法,但沒(méi)有得到足夠的重視,直到2013年中旬,商家才深刻感受到了香味營(yíng)銷帶來(lái)的益處,于是開(kāi)始重視香味營(yíng)銷這種營(yíng)銷模式。嗅覺(jué)品牌營(yíng)銷時(shí)代 “對(duì)于所有其他的感覺(jué),我們的大腦都是‘先思考再反應(yīng)’,而唯獨(dú)嗅覺(jué)會(huì)讓大腦‘先反應(yīng)再思考” ——喬治亞州立大學(xué)營(yíng)銷學(xué)教授Pam Scholder Ellen “當(dāng)歲月流逝,所有東西都消失殆盡時(shí),惟有空氣中飄蕩的氣味還戀戀不散,讓往事歷歷在目”——Marcel Proust《Remembrance of Things Past》“如果你在尋找增加銷量的方法的話,*的方法是訴諸情感,而通往情感的高速公路則是通過(guò)氣味” ——神經(jīng)學(xué)家、精神病醫(yī)師、美國(guó)芝加哥“氣味和味道治療研究基金公司”創(chuàng)辦人Dr.AlanR.Hirsch
二、香味營(yíng)銷的分類
香味營(yíng)銷大體可分為物品香味營(yíng)銷和環(huán)境香味營(yíng)銷兩大類。物品香味營(yíng)銷多見(jiàn)于服裝店等將產(chǎn)品加香已吸引顧客的營(yíng)銷方法。而環(huán)境營(yíng)銷則是在空間環(huán)境的空氣中加入特有香味,使身在其中的人都能夠感受到心情愉悅,這種營(yíng)銷方式多見(jiàn)于娛樂(lè)休閑服務(wù)場(chǎng)所,如酒店、會(huì)所、KTV、餐廳、商場(chǎng)等,此外在一些高檔寫字樓和民宅也會(huì)有使用。一般人們所說(shuō)的香味營(yíng)銷多指后者,因?yàn)楹笳吣軌蛱岣叻⻊?wù)商的硬件和軟件設(shè)施以提高品牌檔次,吸引顧客。而前者只是提高產(chǎn)品的吸引力,并且加香成本相比較高。
三、香味營(yíng)銷的作用
1. 為空氣加香:以美化工作環(huán)境、提高工作效率!
2. 提高服務(wù)水平:在自然舒適的環(huán)境中能夠凈化心靈,愉悅心情!
3. 提升企業(yè)形象:獨(dú)特的專屬香味能夠讓人感觸不一樣的環(huán)境,彰顯企業(yè)品牌個(gè)性和氣質(zhì)!
4. 塑造企業(yè)LOGO:通過(guò)獨(dú)特的香味塑造企業(yè)形象,讓其成為企業(yè)的新標(biāo)志,使顧客得以“聞香識(shí)品牌”!
四、香味營(yíng)銷的商業(yè)運(yùn)用
香味營(yíng)銷已被廣泛應(yīng)用于酒店、購(gòu)物中心、娛樂(lè)場(chǎng)所、珠寶、服裝、商業(yè)地產(chǎn)、家居、汽車4S店、KTV等行業(yè)。美國(guó)學(xué)者米切爾提出營(yíng)銷人員對(duì)香氣的利用主要集中在以下兩個(gè)層面:
1. 將產(chǎn)品屬性、產(chǎn)品選擇與香味營(yíng)銷相結(jié)合:一些商家通過(guò)優(yōu)化產(chǎn)品本身的香氣來(lái)促進(jìn)消費(fèi)者的購(gòu)買 |
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