伊萊克斯洗衣機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、伊萊克斯服務說明:
1. 熱情友好:無論是維修的安裝、維修還是咨詢,伊萊克斯都要求服務人員以熱情友好的態(tài)度對待客戶,使客戶感受到伊萊克斯的關懷和尊重。
2. 細致耐心:在解決客戶問題時,伊萊克斯要求服務人員能夠細致入微地了解問題,耐心地解答客戶的疑問,并提供專業(yè)的解決方案。
3. 主動積極:維修服務人員應主動積極地為客戶提供服務,不等待客戶的催促或反饋,主動發(fā)現(xiàn)問題并解決。
4. 專業(yè)可靠:服務人員應具備專業(yè)的技能和知識,能夠快速、準確地解決客戶的問題,保證服務的可靠性和穩(wěn)定性。
5. 尊重客戶:在服務過程中,伊萊克斯強調(diào)尊重客戶的意愿和選擇,不強行推銷或提供不合適的服務,保護客戶的隱私和權益。
二、伊萊克斯洗衣機維修服務政策如下:
1. 服務標準:伊萊克斯洗衣機承諾提供優(yōu)質(zhì)的服務,包括售前咨詢、售中服務和維修服務等,確?蛻粼谫徺I和使用伊萊克斯洗衣機產(chǎn)品過程中得到全面的支持。
2. 全國聯(lián)保:伊萊克斯洗衣機實行全國聯(lián)保政策,消費者在全國范圍內(nèi)均可享受保修服務。
3. 保修期限:伊萊克斯洗衣機根據(jù)不同產(chǎn)品類型和用途,設定了不同的保修期限。具體保修期限在購買時應當留意,并在保修期內(nèi)使用。
4. 維修服務:在保修期內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素引起的故障,伊萊克斯洗衣機提供免費的維修服務或更換零部件。對于超出保修期的產(chǎn)品,伊萊克斯洗衣機提供有償維修服務。
5. 安裝調(diào)試服務:對于需要安裝調(diào)試的產(chǎn)品,伊萊克斯洗衣機提供免費安裝調(diào)試服務。如果因消費者原因需要重新安裝或調(diào)試,將收取一定的費用。 |