伊萊克斯洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話：4006-189123
一、伊萊克斯服務(wù)說(shuō)明：
1. 熱情友好：無(wú)論是維修的安裝、維修還是咨詢(xún)，伊萊克斯都要求服務(wù)人員以熱情友好的態(tài)度對(duì)待客戶(hù)，使客戶(hù)感受到伊萊克斯的關(guān)懷和尊重。
2. 細(xì)致耐心：在解決客戶(hù)問(wèn)題時(shí)，伊萊克斯要求服務(wù)人員能夠細(xì)致入微地了解問(wèn)題，耐心地解答客戶(hù)的疑問(wèn)，并提供專(zhuān)業(yè)的解決方案。
3. 主動(dòng)積極：維修服務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)積極地為客戶(hù)提供服務(wù)，不等待客戶(hù)的催促或反饋，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決。
4. 專(zhuān)業(yè)可靠：服務(wù)人員應(yīng)具備專(zhuān)業(yè)的技能和知識(shí)，能夠快速、準(zhǔn)確地解決客戶(hù)的問(wèn)題，保證服務(wù)的可靠性和穩(wěn)定性。
5. 尊重客戶(hù)：在服務(wù)過(guò)程中，伊萊克斯強(qiáng)調(diào)尊重客戶(hù)的意愿和選擇，不強(qiáng)行推銷(xiāo)或提供不合適的服務(wù)，保護(hù)客戶(hù)的隱私和權(quán)益。
二、伊萊克斯洗衣機(jī)維修服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：伊萊克斯洗衣機(jī)承諾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括售前咨詢(xún)、售中服務(wù)和維修服務(wù)等，確�？蛻�(hù)在購(gòu)買(mǎi)和使用伊萊克斯洗衣機(jī)產(chǎn)品過(guò)程中得到全面的支持。
2. 全國(guó)聯(lián)保：伊萊克斯洗衣機(jī)實(shí)行全國(guó)聯(lián)保政策，消費(fèi)者在全國(guó)范圍內(nèi)均可享受保修服務(wù)。
3. 保修期限：伊萊克斯洗衣機(jī)根據(jù)不同產(chǎn)品類(lèi)型和用途，設(shè)定了不同的保修期限。具體保修期限在購(gòu)買(mǎi)時(shí)應(yīng)當(dāng)留意，并在保修期內(nèi)使用。
4. 維修服務(wù)：在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素引起的故障，伊萊克斯洗衣機(jī)提供免費(fèi)的維修服務(wù)或更換零部件。對(duì)于超出保修期的產(chǎn)品，伊萊克斯洗衣機(jī)提供有償維修服務(wù)。
5. 安裝調(diào)試服務(wù)：對(duì)于需要安裝調(diào)試的產(chǎn)品，伊萊克斯洗衣機(jī)提供免費(fèi)安裝調(diào)試服務(wù)。如果因消費(fèi)者原因需要重新安裝或調(diào)試，將收取一定的費(fèi)用。 |
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