廣州格力空調(diào)售后維修服務(wù)中心服務(wù)規(guī)范:
1、無(wú)論距離遠(yuǎn)近,氣候好壞,工作量大小,只要客戶撥打了我們的服務(wù)熱線,我們確保快速到達(dá)地點(diǎn)。
2、我們的承諾:以質(zhì)量求生存,以技術(shù)求發(fā)展;*專業(yè)的維修,*細(xì)膩的服務(wù)。
3、免費(fèi)上門服務(wù)熱線24小時(shí)客服值班,1小時(shí)內(nèi)做出維修回應(yīng)。
4、維修車間及前臺(tái):節(jié)假日及周六日不休息,保證用戶隨到隨修。
5、搶修小組,可隨時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)搶修,以*快速度到達(dá)可戶地點(diǎn)。
6、市區(qū)內(nèi)提供上門服務(wù),郊區(qū)收取少量上門費(fèi)(事先商議)。
7、實(shí)行“先檢查故障,再報(bào)所需費(fèi)用,*后維修排除”的維修政策。
8、故障沒(méi)排除,不收取費(fèi)用。費(fèi)用或服務(wù)不滿意,用戶可隨時(shí)放棄維修,只收取...
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