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| 蘇州紫博藍網(wǎng)絡科技有限公司 |
| 公司基本信息 |
| 蘇州紫博藍網(wǎng)絡科技有限公司(以下簡稱紫博藍)的辦公區(qū),看到得是一片繁忙的景象,電話鈴聲此起彼伏,工作人員來回穿梭?吹酱司拔覀円簿筒浑y理解紫博藍業(yè)績的快速增長,紫博藍從2006年開始代理谷歌的業(yè)務,銷售業(yè)績一直在不斷增長,2008年營業(yè)額達到接近億元,2009年力爭要翻番。經(jīng)濟危機導致很多企業(yè)大量縮減廣告預算,廣告投放更加趨于精細化,強調(diào)效果。而搜索引擎以其精準化的投放,可控的投放流程,按效果付費的方式正好契合了廣告主的這種需求。正如紫博藍總裁助理王露所說:“2009年是搜索引擎營銷的元年,經(jīng)濟危機給搜索引擎營銷帶來了重大發(fā)展機遇,很多廣告主把搜索引擎營銷作為整個營銷體系中不可缺少的一部分!
服務—貼近客戶 經(jīng)濟危機既是機遇也是挑戰(zhàn),隨著服務企業(yè)數(shù)量的大量增加,如何提供高品質(zhì)的服務成為亟待解決的問題。俗語說,機會只給那些有準備的人,值得慶幸的是紫博藍從2007年的下半年就開始從銷售型公司向服務型公司轉(zhuǎn)型。如今,無論是服務水平還是專業(yè)深度,都已經(jīng)處于行業(yè)*先水平。一直以來,紫博藍把貼近客戶,深入行業(yè),不僅要了解客戶,更要了解客戶的客戶,為客戶提供更高品質(zhì)的搜索引擎營銷服務做為企業(yè)的宗旨,不斷調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),加強自身專業(yè)服務的能力。紫博藍正在打造以搜索引擎服務為核心的網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品集群,通過iITOP、深度數(shù)據(jù)監(jiān)控等產(chǎn)品形式結(jié)合口碑營銷、博客營銷來不斷滿足客戶的需求。很多服務商對用戶的分析僅僅達到吸引用戶點擊的層面,而紫博藍則是從對訪問者行為特征分析入手,利用專業(yè)的Sitelyst客戶行為跟蹤系統(tǒng)準確地分析訪問者的不同行為,通過深入研究訪問者的行為特征來實現(xiàn)如何引起他們的興趣,如何激發(fā)他們的需求,如何通過搜索引擎達到興趣到行為的轉(zhuǎn)換。針對搜索引擎營銷的競價排名,紫博藍從五個維度(詞量、位置、語意、時間、行為)來幫助客戶量身定做適合自己的營銷方案。通過后臺的強大數(shù)據(jù)分析把五個要素進行*優(yōu)化的組合,提高客戶的廣告投放效果。同時紫博藍還幫組客戶進行SEO優(yōu)化,提升網(wǎng)站在自然搜索的排序。 數(shù)據(jù)—深入深挖 目前,紫博藍的數(shù)據(jù)庫中積累了超過25萬多家客戶的資料,有超過兩億條的歷史投放數(shù)據(jù)。不僅如此,紫博藍還深挖數(shù)據(jù),對數(shù)據(jù)進行深入的分析研究,他們成立了8人數(shù)據(jù)小組,專門對數(shù)據(jù)進行分析研究,同時聘請了在美國做互聯(lián)網(wǎng)用戶行為分析和數(shù)據(jù)挖掘的雙博士做顧問,通過對廣告端數(shù)據(jù)和客戶網(wǎng)站上的行為數(shù)據(jù)的深入挖掘,總結(jié)用戶行為特征的規(guī)律,來指導客戶更有效地投放。例如當廣告語分別含有促銷和甩賣時,哪個詞更能吸引用戶點擊?如果沒有原始數(shù)據(jù)分析,要通過試驗來驗證,但有了數(shù)據(jù)后就可以直接運用結(jié)果。 紫博藍數(shù)據(jù)管理分為三個層次:管理數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)、業(yè)務數(shù)據(jù)。通過三個層次的數(shù)據(jù),可以清晰地勾勒出網(wǎng)絡營銷的變化趨勢。管理數(shù)據(jù)是保證公司運營的一個手段,把工作量化為人均產(chǎn)能,通過提高人均產(chǎn)能,來優(yōu)化服務。詳細的客戶數(shù)據(jù)包括了個人基本信息,公司的基本情況等,可以針對客戶做個性化的方案。數(shù)據(jù)小組不斷監(jiān)控不同行業(yè)變化,及時給客戶一些提醒和建議。他們建立了預警系統(tǒng),針對行業(yè)的變化,及時為相關企業(yè)提供建設性意見。比如在圣誕節(jié)來臨前期,針對禮品公司、酒店、賓館等相關的客戶做一些詳細投放建議。這種貼心的服務也為自身帶來了長足的發(fā)展, 2008年客戶的平均月投資額由年初的2000元增長到年底的5000元。對于未來的發(fā)展,王露表示:紫博藍力爭通過3年時間,做成搜索引擎營銷服務行業(yè)的好的品牌。紫博藍將會和日本*大的SEM公司Cyber Agent達成戰(zhàn)略合作伙伴關系來幫助自身的發(fā)展。 |
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