課程背景：
在全球服務(wù)競爭愈演愈烈的今天，職業(yè)化已經(jīng)成為服務(wù)業(yè)打造核心競爭力的有力武器。在客戶看來，*好的服務(wù)就是*專業(yè)的服務(wù)，*專業(yè)的服務(wù)來源于銀行的所有崗位的員工都是訓(xùn)練有素的，都是職業(yè)人，都能展現(xiàn)專業(yè)服務(wù)形象。
員工缺乏基本職業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)形象不佳，不懂得基本的職業(yè)規(guī)范和禮儀
員工在工作中相互扯皮，相互推違，不愿意承擔(dān)責(zé)任；
員工缺乏基本的工作方法和技巧，工作效率低下；
員工不善于和上司、同事溝通，導(dǎo)致工作常常做不到位；
員工在工作中不注重細(xì)節(jié)，導(dǎo)致工作差錯事件不斷；
員工總是覺得別人對自己不公平，導(dǎo)致消極怠工，缺乏工作積極性；
員工常常把自己的錯誤歸罪于他人，不斷抱怨，導(dǎo)致團隊凝聚力下降；
員工不懂得感激，心態(tài)出現(xiàn)問題
課程收獲：
通過學(xué)習(xí)使學(xué)員學(xué)習(xí)正確的工作態(tài)度；
解決員工的工作誤區(qū)；
掌握如何與人合作以及溝通等多項工作技巧；
促使學(xué)員能更快、更好的投入到工作中。
武漢卡耐基為企業(yè)提供人才的培養(yǎng)，《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)》、《商務(wù)禮儀》、《感恩文化》、《心態(tài)建設(shè)》、《團隊凝聚力》、《執(zhí)行力》、《中高層管理提升》、《高效溝通》、《領(lǐng)導(dǎo)力》、《職業(yè)素養(yǎng)》、《銷售技巧》、《TTT培訓(xùn)》等等……以熔煉企業(yè)卓越團隊為宗旨。以《企業(yè)咨詢診斷》、幫助企業(yè)快速找出企業(yè)癥結(jié)、完善《企業(yè)的內(nèi)部管理體系》、《企業(yè)整合咨詢》、《企業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向分析》、《企業(yè)財務(wù)管理咨詢》、《企業(yè)品牌定位與整合營銷》為核心。
武漢卡耐基
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