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雅典娜冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)說明：
安裝維修規(guī)范
1. 專業(yè)資質(zhì)：所有安裝維修人員均經(jīng)過冰箱專業(yè)培訓(xùn)并取得相應(yīng)資質(zhì)。
2. 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)：嚴(yán)格遵循冰箱安裝維修作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保施工質(zhì)量與安全。
3. 環(huán)保節(jié)能：注重環(huán)保，使用環(huán)保材料，優(yōu)化設(shè)計(jì)方案以減少能耗。
4. 現(xiàn)場(chǎng)清潔：施工完畢后清理現(xiàn)場(chǎng)，保持用戶家居環(huán)境整潔。
服務(wù)費(fèi)用結(jié)算
- 免費(fèi)項(xiàng)目：符合三包政策及免費(fèi)安裝范圍的服務(wù)項(xiàng)目，用戶無需支付任何費(fèi)用。
- 收費(fèi)項(xiàng)目：超出免費(fèi)范圍的服務(wù)項(xiàng)目，如特殊安裝、非質(zhì)保期內(nèi)維修等，將按冰箱統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并在服務(wù)前向用戶明確告知費(fèi)用詳情。
- 結(jié)算方式：支持現(xiàn)金、銀行卡、移動(dòng)支付等多種結(jié)算方式，確保便捷高效。
雅典娜冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說明：
1、高額上門費(fèi)用戶撥打保修卡聯(lián)系品牌維修，那邊回應(yīng)說：“您這臺(tái)冰箱已經(jīng)過了保修期，現(xiàn)在我們上門服務(wù)的話，需要交納200元的上門服務(wù)費(fèi)�！睉�(yīng)對(duì)辦法：對(duì)于在保修期的的產(chǎn)品，我們可以要求維修人員出具相關(guān)項(xiàng)目維修價(jià)目表。對(duì)于已經(jīng)過保的產(chǎn)品，要在維修之前就咨詢好具體上門或檢查的費(fèi)用，與維修人員達(dá)成一致，并且在這個(gè)過程中可以“貨比三家”，選擇相對(duì)實(shí)惠的維修機(jī)構(gòu)。
2、配件收費(fèi)無依據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買的家用電器出現(xiàn)故障都會(huì)想到聯(lián)系廠家進(jìn)行維修服務(wù)，但是維修過后，常常會(huì)遇到維修人員的漫天要價(jià)，更換一個(gè)配件就幾百塊，消費(fèi)者對(duì)于配件的實(shí)際價(jià)格并不了解，也沒有相關(guān)的配件收費(fèi)依據(jù)，只能乖乖的掏腰包。應(yīng)對(duì)辦法：在《辦法》中，冰箱維修經(jīng)營(yíng)者維修后必須提供維修服務(wù)憑證，并如實(shí)填寫維修的服務(wù)項(xiàng)目、維修詳細(xì)情況、維修服務(wù)質(zhì)量責(zé)任及注意事項(xiàng)等內(nèi)容。所以消費(fèi)者如果遇到不合理或者不按要求執(zhí)行的維修人員，可以向相關(guān)部門進(jìn)行訴求。 |
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