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三洋帝度冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)說明：
冰箱服務(wù)理念
1. 客戶為中心：一切服務(wù)設(shè)計(jì)與執(zhí)行均以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，確保每一位客戶的聲音都能被聽見并得到積極響應(yīng)。
2. 專業(yè)精準(zhǔn)：依托行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)與知識(shí)，提供專業(yè)、精準(zhǔn)的服務(wù)解決方案，確保問題得到根本解決。
3. 快速響應(yīng)：建立高效的服務(wù)響應(yīng)機(jī)制，確�？蛻糇稍兓蛲对V能在*短時(shí)間內(nèi)得到回復(fù)與處理。
4. 持續(xù)改進(jìn)：不斷收集客戶反饋，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程與質(zhì)量，追求卓越的服務(wù)品質(zhì)。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1. 微笑服務(wù)：每位員工在服務(wù)過程中都應(yīng)保持微笑，傳遞溫暖與友好。
2. 主動(dòng)溝通：主動(dòng)了解客戶需求，清晰、耐心地解答疑問，確保信息透明無誤。
3. 專業(yè)解答：運(yùn)用專業(yè)知識(shí)為客戶提供準(zhǔn)確、詳盡的解答或建議。
4. 尊重理解：尊重每位客戶的個(gè)性化需求與選擇，以同理心理解客戶問題。
5. 及時(shí)高效：在承諾的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)任務(wù)，確保效率與質(zhì)量并重。
三洋帝度冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說明：
三洋帝度的冰箱保修條款：
1. “三包”標(biāo)準(zhǔn)：在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費(fèi)修理，包括材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)。
2. 有效期計(jì)算：“三包”有效期自開具發(fā)票之日起計(jì)算。若產(chǎn)品實(shí)際交付時(shí)間晚于發(fā)票開具時(shí)間的，則“三包”有效期自實(shí)際交付日起計(jì)算。消費(fèi)者需提供發(fā)票、收貨憑證等相應(yīng)憑證以享受“三包”服務(wù)。
3. 特殊情況處理：對(duì)于為社會(huì)集團(tuán)消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)購(gòu)買的家用冰箱用戶，其整機(jī)及主要部件“三包”有效期均為六個(gè)月。對(duì)于降價(jià)銷售的有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用冰箱，對(duì)其降價(jià)部位不再實(shí)行“三包”責(zé)任。
4. 不屬于“三包”范疇的情況：消費(fèi)者搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞的；自行或非經(jīng)三洋帝度授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發(fā)票的；“三包”憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或涂改的；因不可抗拒力造成產(chǎn)品損 |
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