科大集成灶、燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
科大集成灶、燃?xì)庠罹S修服務(wù)說明：
一、三包服務(wù)定義
三包是零售商業(yè)企業(yè)對所售商品實行的“包修、包換、包退”的簡稱。科大集成灶嚴(yán)格遵守國家規(guī)定，對所售產(chǎn)品實行三包政策。
二、保修期限
1. 整機(jī)保修：科大集成灶的不同產(chǎn)品保修期限有所不同，但通常整機(jī)保修期為一年。例如，科大油煙機(jī)的整機(jī)免費保修期為一年。
2. 主要零部件保修：部分產(chǎn)品的主要零部件保修期更長，如科大油煙機(jī)的主要零部件免費保修三年。
三、保修范圍
1. 質(zhì)量問題：在正常使用條件下，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，均可享受保修服務(wù)。
2. 非人為損壞：在保修期內(nèi)，因非人為因素（如自然災(zāi)害、意外事故等）導(dǎo)致的損壞，也屬于保修范圍。
四、不屬于保修范圍的情況
1. 人為損壞：若產(chǎn)品因用戶使用不當(dāng)或維護(hù)不當(dāng)導(dǎo)致?lián)p壞，不屬于保修范圍。
2. 無有效憑證：無法提供有效購買憑證（如發(fā)票、收據(jù)等）的產(chǎn)品，可能無法享受保修服務(wù)。
五、保修流程
1. 報修：用戶在產(chǎn)品出現(xiàn)故障時，應(yīng)首先檢查產(chǎn)品是否在保修期內(nèi)，并盡快聯(lián)系客服或前往設(shè)定的維修站點進(jìn)行報修。
2. 檢查與維修：維修站點工作人員將根據(jù)用戶提供的信息，安排上門維修或提供其他解決方案。。
3. 維修憑證：在維修完成后，工作人員將向用戶提供維修憑證和維修記錄，以便用戶查詢維修記錄和了解保修期限。
六、其他注意事項
1. 購買憑證：用戶在購買科大集成灶產(chǎn)品后，應(yīng)妥善保管購買憑證或購買記錄，以便在需要保修時提供證明。
2. 正確使用：在使用科大集成灶產(chǎn)品時，請嚴(yán)格按照產(chǎn)品說明書操作，避免因使用不當(dāng)導(dǎo)致?lián)p壞。 |
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