東芝中央空調(diào)清洗保養(yǎng)
維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
東芝中央空調(diào)維修服務(wù)說明：
1. 產(chǎn)品退換與維修政策：
在購買后的7天內(nèi)，如果產(chǎn)品因質(zhì)量問題發(fā)生故障，用戶有權(quán)選擇退機(jī)、換機(jī)或維修。
在購買后的15天內(nèi)，若產(chǎn)品因質(zhì)量問題出現(xiàn)故障，用戶可以選擇換機(jī)或維修。
提供整機(jī)包修六年的服務(wù)，這意味著在六年期限內(nèi)，無論產(chǎn)品的哪個部分出現(xiàn)問題，東芝中央都將負(fù)責(zé)維修。此服務(wù)承諾遠(yuǎn)超國家規(guī)定的整機(jī)1年、主要部件3年的標(biāo)準(zhǔn)，顯示了東芝中央對消費(fèi)者和自身產(chǎn)品質(zhì)量的堅決負(fù)責(zé)態(tài)度。
2. 5A級服務(wù)承諾：
安心級：提供6年包修和10年免檢的承諾，確保消費(fèi)者在購買后可以無后顧之憂。
快速級：承諾6個24小時的快速響應(yīng)，確保在出現(xiàn)問題時能夠迅速得到解決。
專業(yè)級：遵循4項嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，展示東芝中央在維修服務(wù)方面的專業(yè)性。
規(guī)范級：強(qiáng)調(diào)服務(wù)的規(guī)范性，確保每次服務(wù)都能達(dá)到統(tǒng)1的高標(biāo)準(zhǔn)。
關(guān)懷級：提供全國統(tǒng)1客服熱線，方便消費(fèi)者隨時聯(lián)系并解決問題。
東芝中央空調(diào)報修服務(wù)注意事項說明：
1、是尋找規(guī)范誠信的維修商家。送修空調(diào)商品時建議直接到產(chǎn)品說明書或維修服務(wù)手冊上標(biāo)注的品牌維修服務(wù)中心或商家指定的維修服務(wù)網(wǎng)點進(jìn)行維修，或者到具有完備經(jīng)營資質(zhì)和服務(wù)保障的維修部進(jìn)行必要的咨詢，如實向維修人員描述空調(diào)商品相關(guān)故障，咨詢具體故障和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、維修價格、所需時間等，確保對維修費(fèi)用明細(xì)有充分的了解，建議盡量多跑幾個維修點，選擇正規(guī)、靠譜、合適的維修商家。
2、是事先協(xié)商維修費(fèi)，填寫維修憑證。維修前1定當(dāng)面要求維修人員先排查問題，要在雙方的見證下檢查相關(guān)常用功能，確定故障出現(xiàn)的位置和常用功能是否正常，雙方事先協(xié)商好維修費(fèi)用，填寫維修憑證進(jìn)行書面文字注明，并簽字確認(rèn)，避免因維修過程中由于維修人員疏忽造成的空調(diào)其他功能故障而讓消費(fèi)者承擔(dān)額外維修費(fèi)用，或因未約定相關(guān)維修項目出現(xiàn)商家事 |
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