松下空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
松下空調(diào)服務(wù)說明：
一、客戶信息記錄
1. 客戶姓名或單位名稱：準(zhǔn)確記錄客戶的全稱，確保信息的真實(shí)性。
2. 聯(lián)系電話：詳細(xì)記錄客戶的聯(lián)系電話，包括固定電話和移動(dòng)電話，以便后續(xù)溝通。
3. 地址信息：記錄客戶的詳細(xì)地址，包括街道、門牌號(hào)、小區(qū)等信息，方便維修人員定位。
二、產(chǎn)品型號(hào)詳情
1. 產(chǎn)品類型：記錄維修產(chǎn)品的類型，如空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)等。
2. 產(chǎn)品型號(hào)：準(zhǔn)確記錄產(chǎn)品的型號(hào)和序列號(hào)，以便查詢產(chǎn)品信息和保修期限。
3. 購買日期：詢問并記錄客戶購買產(chǎn)品的日期，有助于了解產(chǎn)品的使用時(shí)間和保修狀態(tài)。
三、故障現(xiàn)象描述
1. 客戶描述：記錄客戶對(duì)故障現(xiàn)象的描述，包括故障發(fā)生的時(shí)間、頻率、表現(xiàn)形式等。
2. 維修人員觀察：維修人員現(xiàn)場(chǎng)觀察后，對(duì)故障現(xiàn)象進(jìn)行補(bǔ)充描述，如異常聲音、指示燈狀態(tài)等。
四、維修費(fèi)用明細(xì)
1. 人工費(fèi)用：根據(jù)維修服務(wù)的實(shí)際情況，計(jì)算并記錄人工費(fèi)用。
2. 配件費(fèi)用：根據(jù)更換的配件價(jià)格，計(jì)算并記錄配件費(fèi)用。
3. 其他費(fèi)用：如有其他額外費(fèi)用，如上門服務(wù)費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)等，也應(yīng)一并記錄。
五、配件更換情況
1. 配件名稱：記錄更換的配件名稱和規(guī)格。
2. 配件來源：注明配件是來自公司庫存還是外部采購。
3. 更換原因：說明更換配件的原因，如損壞、老化等。
松下空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品信息：包括產(chǎn)品型號(hào)和序列號(hào)，這有助于識(shí)別具體的產(chǎn)品。序列號(hào)是唯一的，可以用來確認(rèn)產(chǎn)品的身份。
2. 購買日期：保修卡的另一面通常會(huì)標(biāo)明購買日期，這將是確定保修期限的基準(zhǔn)。例如，如果保修期為一年，那么從購買日起的一年內(nèi)，產(chǎn)品若出現(xiàn)問題，松下將提供相應(yīng)的維修或更換服務(wù)。
3. 保修期限：松下的保修期限通常為一年，但也可能因產(chǎn)品類型和購買日期而有所不同。在保修期內(nèi)，如果產(chǎn) |
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